文档介绍：课程目标
此次培训目的主要是了解以下内容：
•
负责XX各方面的管理工作
•
与合作伙伴保持良好的关系
•
对销售团队的业绩负责
培训日程
–
第四天
内容
时间
•
致欢迎词
•
业务流程
•
管理流程
休息
职责概括
销售经理
•
领导团队完成销售目标
•
执行管理职责：培训，指导，激励
团队
•
处理客户意见
•
向上汇报问题
助理销售经理
•
和店铺销售经理职责相同
•
店铺销售经理不在时代替其履行
职责
销售顾问
•
完成销售目标
•
出色的客户服务
•
遵守沃尔玛，深发展及通用的规定
沃尔玛畅享卡主管
•
向客户宣传、推广畅享卡
•
为客户讲解畅享卡的好处
•
鼓励客户积极使用畅享卡
•
引领客户至销售顾问详细咨询
快递邮件
广州运
营
中心
当日邮寄前装
进
EMS
封套
XX
销售助理
统计邮寄
进件
XX交递申请资料流程
客户
接收申请资料
并处理
广州运营中
心
出示工作证件
\
身份证
签收
EMS
信封
收到拒绝信件
客户激活使用
中国邮政快递
送出客户资料
Y
N
深圳
信用卡中心
获知寄出资料数目
进行数据统计
和分析
根据数据分析进行
员工辅导
注意：店内必须保留邮递员的身份证复印件及工作证的复印件
列入集团客户结算清
单，并向XX提供
该清单、发票及邮寄
详情单回执
XX
销售助理
月初统计
邮寄信件
数目
XX月结费用流程
收到费用清单
后核对并支付
核对无误后签字确认邮
寄费用清单
中国邮政快递
邮寄快件清单及发
票至信用卡中心
深圳
信用卡中心
数据汇报
下班以前将邮
包封进
EMS
信
封（资料齐全
的申请）
XX
销售助理
统计当日
进件数据
XX数据汇报流程
进行数据分析，
统计每店的出
卡率等
广州运
营中心
接收数据汇报，
作好统计分析
填写“销售
亭进件统计”
发送电子邮
件
深圳信用卡
中心
对进件数量排在末
位的销售顾问进行
辅导
概念解释：
•
当日新增未完成进件：包括未邮寄、
待顾客补充资料的申请资料；
•
邮寄完成进件：申请表填写符合要求，
申请资料齐全，可以寄出的申请进件；
物料与文具