文档介绍：目 录
一、人力资源规划实务 5
1、人力资源规划基本操作步骤 5
2、人力规划的内容 8
3、人力资源规划与组织设计 9
人力资源规划——规划什么和怎么规划？ 9
组织设计——原则、类型与方法 10
二、人力资源战略管理 一五
1、策略性人力资源管理 一五
2、人事决策与人力规则 一八
3、人力资源战略管理案例 21
三、绩效考核 22
1、员工绩效考核制度 22
员工绩效考核办法 23
2、绩效考评 24
3、人事考核与能力开发制度 25
4、销售人员绩效考核办法 27
5、员工考核管理办法 29
6、人事考核制度 31
7、工作表现评估报告 35
8、软件工程师考评标准 47
9、试用员工考核表 50
10、如何评价管理人员（案例） 51
11、全方位评估 64
12、CEO业绩评估 71
一三、MAP管理才能评鉴 79
14、MBO规程 88
一五、全视角绩效考核法 90
16、绩效评估时可能的偏差 91
17、绩 效 考 核 流 程 92
四、素质词典 120
第一部分 介绍 120
第二部分 通用素质（按英文字母顺序排列） 121
成就导向（ACH） 121
演绎思维（AT） 121
归纳思维（CT） 122
服务精神（CSO） 123
培养人才（DEV） 124
监控能力（DIR） 125
灵活性 （FLX） 126
影响能力（IMP） 127
收集信息（INF） 128
主动性（INT） 129
诚实正直（ING） 一三0
人际理解能力（IU） 一三1
组织意识（OA） 一三2
献身组织精神（OC） 一三2
关系建立（RB） 一三2
自信（SCF） 一三2
领导能力（TL） 一三2
合作精神（TW） 一三2
小结 一三2
2、补充素质 一三2
3、新出现的素质 一三2
4、素质测评模型 一三2
5、素质练****卡 一三2
五、招聘甄选 一三2
1、面试的基本模式 一三2
2、招聘面试题库 一三2
六、人力资本统计框架的构建 一三2
七、人力资源摩擦性耗费 一三2
八、员工满意度调查 一三2
1、对公司的意见 一三2
2、 支持部门的服务态度 一三2
3、个人资料 一三2
九、企业内人力资源的虚拟管理 一三2
十、企业战略性成长与人力资源管理 一三2
十一、人力资源管理之职务分析 一三2
1、职务分析 一三2
2、职务分析表 一三2
3、职务分析调研报告实例 一三2
4、企业如何进行工作分析及制作工作说明书 一三2
5、工作分析、工作说明书与工作规范 一三2
6、职务分析表 一三2
7、工作分析及制作工作说明书 一三2
人力资源管理类 一三2
经营管理类 一三2
市场营销类 一三2
销售业务类 一三2
客户服务类 一三2
十二、先进制造技术环境下企业的人力资源管理 一三2
十三、招聘成本 一三2
十四、人力资产价值的确认与计量 一三2
十五、考绩考评制度案例 一三2
十六、薪酬管理 一三2
1、薪资系统的设计 一三2
2、薪酬设计按步走 一三2
3、薪资方案的操作程序 一三2
十七、培训管理 一三2
1、培训概要 一三2
2、怎样确定培训需求 一三2
3、培训准备工作要点 一三2
4、培训管理与培训授课 一三2
5、员工培训管理办法 一三2
6、员工入职培训教材 一三2
7、培训方案的实施与评估 一三2
8、培训中的主要问题及应对策略 一三2
十八、员工事业发展计划 一三2
1、员工职前培训办法 一三2
2、新员工培训成果检测表 一三2
3、FTF培训个人素质培训参考资料 一三2
十九、业绩考核与素质考评 一三2
二十、人才素质测评工具 一三2
二十一、团队建设实施 一三2
二十二、人才综合素质测评中诸因素的权重计算 一三2
二十三、人力资源管理指标分析库 一三2
1、部门经理级及以上岗位KPI指标设置 一三2
一、人力资源规划实务
1、人力资源规划基本操作步骤
人力资源规划基本操作步骤一：核查现有人力资源
 
    这一阶段是后面各阶段的基础,  是人力资源规划的第一个过程,  它的质量如何对整个工作影响很大，必须高度重视。 
    核查现有人力资源关键在于人力资源的数量、质量、结构及分布状况。这一部分工作需要结合人力资源管理信息系统和职务分析的有关信息来进行。如果企业尚未建立人力资源管理信息系统，这步工作最好与建立该信息系统同时进行。一个良好的人事管理信息