酒店服务礼仪.ppt

文档介绍：培训讲师:张嘉俊 TEL: ********** QQ : 36128356 BOLG : Http://blog./jerrycoffee 网址: 能活 80歲, 那麼人的一生擁有多少個小時? 如果能活 80 岁我们拥有 700800 小时 42048000 分空杯的故事南隐是日本的一位禅师。一天,一位当地的名人特地来向他问禅, 名人喋喋不休,南隐则默默无语,只是以茶相待。他将茶水注入这位来宾的杯子,满了也不停下来,而是继续往里面倒。眼睁睁看着茶水不停地溢出杯外, 名人着急地说: "已经满出来了,不要再倒了! " 南隐说: "你就像这只杯子一样,里面装满了自己的看法和想法。如果你不先把杯子空掉,叫我如何对你说禅呢? " 这个故事给了我们很大的启示:我们每个人的心,就像这个茶杯, 如果装满了自以为重要的东西,利益、权力、知识还是优秀、经验、骄傲等……便再难装入更多的东西,自然也就谈不上超越和进步了。既来之则安之空杯心态学****目标?培养高雅的仪表仪容?蕴育优美的行为举止?客户交往的基本常识给您的建议?学以致用,重在实践,贵在坚持?分享知识和经验?在学****中找到乐趣前言中国是世界公认的文明古国之一,也是人类文明的发源地之一。自古以来都崇尚礼仪,而且素有“礼仪之邦”的美称。礼仪是人类文明进步的重要标志,是适应时代发展、促进个人进步和成功的重要途径,也是思想道德的重要组成部分, 也是反映精神文明建设的重要形式;礼仪不仅反映一个人的精神面貌,更能折射出一个单位、一个地区乃至整个社会的道德风尚。?学****目的:通过学****让大家了解和掌握现代礼仪中形体动作的规范,从而使我们的形体动作得到规范,贯穿于我们的日常工作中。