文档介绍：制度名
问题账款管理办法
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GLZD118
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4-1
第一条为妥善处理“问题账款”，争取时效，维护本公司与营业人员的权益, 特制定本办法。
第二条本办法所称的“问题账款”，系指本公司营业人员于销货过程中所发生被骗、被倒账、收回票据无法如期兑现或部分货款未能如期收回等情况的案件。第三条因销货而发生的应收账款，自发票开立之日起，逾两个月尚未收回，亦未按公司规定办理销货退回者，视同“问题账款”。但情况特殊经呈报总经理特准者，不在此限。
第四条 “问题账款”发生后，该单位应于二日内，据实填妥“问题账款报告书”，并检附有关证据、资料等，依序呈请单位主管查证并签注意见后，转请法务室协助处理。
第五条前条报告书上的基本资料栏，由单位会计员填写，经过情况、处理意见及附件明细等栏，由营业人员填写。第六条法务室应于收到报告书后二日内，与经办人及单位主管会商，了解情况后拟订处理办法，呈请总经理批示，并即协助经办人处理。
第七条经指示后的报告书，法务室应即复印一份通知财务部备案，如为尚未开立发票的“问题账款”，则应另复印一份通知财务部备案。
第八条经办人填写报告书，应注意：
.务必亲自据实填写，不得遗漏。
.发生原因栏如勾填“其他”时，应在括弧内简略注明原因。
.经过情况栏应从与客户接洽时，依时间的先后，逐一载明至填报日期止的所有经过情况。本栏空白若不敷填写，可另加粘白纸填写。
.处理意见栏乃供经办人自己拟具赔偿意见之用，如有需公司协助者，亦请在本栏内填明。
签发人责任人签名
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问题账款管理办法
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4-2
第九条报告书未依前条规定填写者，法务室得退回经办人，请其于收到原报告书二天内重新填写提出。
第十条 “问题账款”发生后，经办人未依规定期限提出报告书，请求协助处理者，法务室可以不予受理。逾15天仍未提出者，该“问题账款”应由经办人负全额赔偿责任。
第—条会计员未主动填写报告书的基本资料，或单位主管疏于督促经办人于规定期限内填妥并提出报告书，致经办人应负全额赔偿责任时，该单位主管或会计员应连带受行政处分。K JPR
第十二条 “问题账款”处理期间，经办人及其单位主管应与法务室充分合作，必要时，法务室得借阅有关单位的账册、资料，并得请求有关单位主管或人员配合查证，该单位主管或人员不得拒绝或借故推拖。
第十三条法务室协助营业单位处理的“问题账款”，自该“问题账款”发生之日起40天内，尚未能处理完毕，除情况特殊经报请总经理核准延期赔偿者外，财务部应依第十四条的规定，签拟经办人应赔偿的金额及偿付方式，呈请总经理核定。
第十四条各员销售时，应负责收回全部货款，遇倒账或收回票据未能如期兑现时，经办人应负责赔偿售价或损失的 50 % （所售对象为私人时，经办人员应负赔偿售价或损失的100%）。但收回的票据，若非一发票抬头客户正式背书，因而未能如期兑现或交货尚未收回货款, 而不按公司规定作业，手续不全者，其经办人应负责赔偿售价或损失 80%。产品遗失时，经办人应负责赔偿底价 100 % （以上所称的售价如高于底价时，以底价计算）0上述赔偿应于发生后即行签报，若经办人于事后追回产品或货款时，应悉数缴