礼仪规范OK.ppt

文档介绍：判断一个人判断一个人人品、素质人品、素质第一印象便占第一印象便占 70% 70% 判断一个人判断一个人人品、素质人品、素质第一印象便占第一印象便占 70% 70% 人们在无意识中,对一个人判断为人们在无意识中,对一个人判断为““这人真优秀! 这人真优秀! ””或或““这人真讨厌! 这人真讨厌! ””两种。两种。一、业务员为什么要注重礼仪? 你代表的是公司的良好形象可以赢得同事及客户的喜爱注重礼仪是你成功的前提和保障二、展业礼仪主要包括三方面?仪容仪表?言谈举止?礼节礼貌(一)仪容仪表——仪容头发脸部口腔卫生指甲化妆原则: 符合工作环境符合客户身份“中庸之道”是最好的选择要求色彩的搭配不要过露、透、短、紧不要太休闲和流行重质不重量细节之处见真实(一)仪容仪表——仪表西装是否符合标准:袖长, 肩宽胸围裤长男士身上:手表好笔皮带男士着装女士着装公司要求:不得穿连衣裾, 无袖衫, 针织衫,大摆裙。最好穿深色套装。服饰搭配:身上饰物不要超过 3件。最好同一质地。站?姿势?要领挺拔自然不过于随便坐?姿态坐姿切忌将双腿分开有气势但谦虚?要领进门未经允许不要坐落座时不要发出太大的声响面正对而膝侧向一旁等待时保持良好坐姿克服小动作(二)言谈举止双脚斜放双腿交叠标准坐姿