群众评议发言.doc

文档介绍：群众评议发言

组织强不强，党员优不优，服务好不好，群众和客户说了算。通过群众评议查找问题的根本目的，在于制定和落实有针对性的整改措施，进一步提升服务客户能力和窗口服务水平
创先争优活动已进入群众评议阶段。作为窗口单位和服务行业，扎实做好群众评议工作，既是主动接受群众监督，促进基层党组织和党员认真践行公开承诺，保证活动实效的重要环节，也是广泛听取服务对象意见，及时查找发现问题，不断改进窗口服务的有效途径。组织开展好全行的群众评议工作，要着重解决好三个方面的问题。
围绕”标准怎么定”，明确评议的内容和标准。组织强不强，党员优不优，服务好不好，群众和客户说了算。要坚持把“工作一流、群众满意”作为检验“为民服务创先争优”活动的重要标准，紧密结合中心工作，重点对客户基础是否扩大、客户服务是否改善、服务效率是否提高、广大客户是否满意等内容开展评议，广泛听取群众和客户的意见建议。
围绕“具体怎么评”，创新评议的方式和方法。注重从党内外、行内外，全方位、多视角组织开展评议。要把员工自己评、客户帮助评、外部独立评、上级汇总评结合起来。在上级汇总评议方面，要及时总结梳理下级党组织开展群众评议情况，坚持把中央要求与中国银行的实际紧密结合起来，把开展群众评议与年终、党员民-主评议、领导指导点评等工作结合起来，鼓励先进，鞭策后进，进一步激发各级党组织和广大党员、员工立足岗位创先争优的工作热情。
围绕“下步怎么干”，制定整改的办法和措施。通过群众评议查找问题的根本目的，在于制定和落实有针对性的整改措施，进一步提升服务客户能力和窗口服务水平。我们要切实把思想、认识和行动统