文档介绍：2013年中国电子商务交易占GDP比例15%
一、 2013年中国电子商务交易额超过10万亿
注:网络购物指的是C2C(如淘宝)和B2C(如天猫、京东、易迅、苏宁商城等)总和
二、2013年中国网络零售(C2C、B2C)交易总额:
2012年B2C交易总额:3800万亿
2013年B2C交易总额:6500万亿
B2C增速:71%
2012年C2C交易总额:9100万亿
2013年C2C交易总额:12000万亿
C2C增速:31%
2012年天猫交易总额2200亿(双11当天交易191亿)
2012年京东交易总额750亿
2013年天猫交易总额3300亿增速50% (双11当天交易350亿增速83%)
2013年京东交易总额1100亿增速46%
三、电子商务改变了传统销售渠道形态,电商之路势在必行
四、天猫和京东基础信息对比
天猫
京东
备注
成立时间
2008年成立淘宝商城,2011年更名为天猫商城并独立运营
成立于2004年
网站规模
4亿多注册用户,5万多家商户,7万多个品牌,千万种商品,网站流量世界排名17位,日均IP量约1亿,PV量约5亿
6000万注册用户,一万多家供应商,两万多个品牌,百万种优质商品,日订单处理量超过50万单,网站流量世界排名174位,,
天猫:2011共有2万品牌,,2011年实现销售额1000亿。截至2014年1月2日,天猫店铺总数量为86529家
交易总量
2013年3300亿、2012年2200亿、2011年1000亿
2013年1100亿、2012年600亿、2011和2010年分别为210亿和102亿
基本不同
天猫是服务公司: 天猫小二会全国各地大江南北的去见卖家、去培训,会主动去找商家给资源上活动,从而通过这样的服务帮助商家提升、增长
京东是零售公司: 京东的运营人员则相对被动的手持资源等商家来报活动
这两种方式是各有各的好处的,当中小规模商家面对京东POP平台的时候必须要表现的更加积极。每个月做计划,规划重点品、爆款以及专题活动方案,然后主动发给你的对接运营,这些都是必做的工作
商业模式
天猫像是大市场: 用户进入后会直接会对商品进行横向对比乃至比价,同样的商品会有相当多卖家在经营,多维度的对比加上和卖家的沟通对最终的购买有着极大的影响
京东更像个超市:你想喝可乐直接去放到购物车里就好,口碑和销量不好的某某可乐自然进不了用户的法眼。
运营
天猫各类小二多: 在天猫中有这种对接运营人员,比如:类目小二、聚划算小二等各种小二
京东各类小二少: 对于京东来说,商家只能通过自己对接的类目运营员拿到流量资源,他们的团购、专题、活动、页面位置等等资源都掌握在运营手中。
资源
可利用资源丰富: 天猫平台上可以报的活动和固定模块非常多,如聚划算,淘金币,天天特价,直通车,类目活动等等
可利用资源单一: 京东最大的流量资源来自于京东团购,但是京东要每次报团购的销售额必须超过3万,预定团则要超过10万,如果达不到要求京东就会对该商家所属部门进资源惩罚。然而,对于某些类目的卖家来说这个销售额几乎是不可能完的,即使做到5~10%的转化依然如此
定价权
由市场决定
京东定价全网最低
天猫是一个营销平台;京东是销售平台
五、天猫和京东入驻费用对比
项目
天猫
京东
备注
保证金
10万
5万
若无违规,协议终止全退
年服务费
3万/年
无
每年续费必交
品牌管理费
无
10万
只交一次
实时服务扣费
销售额2~5%
赚差价
天猫资费标准:
六、天猫和京东运营人员配置对比
天猫
京东
备注
岗位
数量
岗位
数量
运营经理
1
营销总监
1
必选
美工
1
美工
1
必选
文案
1
文案
1
可选
客服
2
售后客服
1
必选
推广专员
1
站外推广专员
1
可选
物流
1
物流
1
售后
1
售后
1
初期必备人员:运营经理、美工、客服
可选人员:企划文案、直通车运营专员、设计师、售后投诉等
前期分工:运营经理负责整个天猫店的运营,以策划与市场推广为重点;
美工兼任文案和店铺装修; 客服兼任导购、售后客服和免费推广维护。
人员薪资
职位
运营经理
美工
客服
企宣文案
推广专员
月薪
8000
4000
3000
5000
3500
年薪
96000
48000
36000
60000
42000
人数
1
1
2
1
1
合计

京东运营:可减少客服1名。