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美容院功能.doc

上传人:xxj16588 2016/6/9 文件大小:0 KB

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文档介绍:根据一项调查数据表明十八岁至四十五岁消费者有 52% 的被访者表明很注重美容院的设计。有 46% 的被访者注重其内部结构、专业气氛、服务态度,若能吸引你们,他们愿从较远的地方坐车到美容院用更多钱消费。那么设计店面需要注重哪些问题呢?下面有几个方面可以说明: 招牌招牌是直接反映该店形象的“脸面”是突出该店经营及该店文化的广告牌。注意颜色搭配,一般以深色为主体以引人注目为目的。店内风格 1、日式风格;2、古典风格;3、现代风格;4、欧式风格;5、泰式风格等。根据装饰风格表现出该店的文化、专业气氛, 让顾客接受、认可该店的经营理念, 同时绘制出经营项目、价格, 使顾客一目了然。风格的确定要与其它同行有一定的区别。适当点缀一点高档工艺品、名人字画突出企业文化档次。店内色调要让顾客能坐下,情绪不波动,让顾客感到轻松、舒适、温馨,并具有信赖、安全感, 那么店内色调更为重要,深色会让人感到不安,产生急躁,情绪波动,坐不下来。简言之, 店内色调一定要以浅、淡色为主。以放松员工、顾客紧张情绪。店内情调定格美容院喜爱古典情调的设计, 新开的美容院却喜欢新潮情调。情调定格是您在确定消费群体基础上, 根据顾客需求而定的, 过于豪华会让顾客望而止步。过于的简化会让顾客感到档次太低, 其次您的性格及该店所需展示的形象是您应该要考虑的重点, 这就需要做到“恰到好处”来处理好定格中的一些矛盾问题。操作区一般占整个店面面积的四分之三或三分之二不等(根据情况) ,操作区是直接服务顾客的地方, 要求以宽松、干净、舒适为宜, 还要考虑到顾客方便、畅通。音乐一定用中贝音调播放,优雅的古典名曲为佳。镜子要明亮,椅子、床铺要精美,外形要独特,色调要统一。卫生间卫生间因其利用率较高,会给顾客留下深刻印象,您一定要和重视招牌一样同等对待, 精心设计。以豪华为主,越豪华越给顾客留下好印象(注意,不能有臭味) ,在每个卫生间内经常换挂一些该店理念、热情服务要求, 甚至一些笑话、幽默故事, 促销打折优惠政策均可。顾客座位要求简洁明快,舒适、干净。能看见电视、画面,距离恰好。商品陈列展柜商品陈列展柜应安放在进门右侧处, 浅色为主体, 高档为好。人的视觉 45 度, 陈列的商品是您最容易推销、外卖的商品,经常更换商品。避免阳光直射,防止商品失效、变质。摆动置高档、名牌商品, 会提高店面档次。进行外卖推销, 外卖推销到位, 将使您营业额上升 21% (总营业额) ,应该加以重视这个块面的发展。店长室店长办公室, 处理日常工作和接待外界各部门工作人员、朋友, 新老顾客洽谈业务之地, 该装饰表现出严肃、清洁、大方之感。壁面应挂有企业目标发展鸿图,员工守则、店长、财务责任制、热情服务要求、奖罚制度、企业理念及员工提成进度表等有关规章制度。员工休息室用于进餐、存放员工自己私人物品, 壁面应处理干净, 柜子做的实用即可, 墙面应挂有光荣榜、纪律制度、卫生值班、轮休表格。顾客严禁入内, 给员工在工作时间一小憩的自由空间。用品保管室用于建立保管物品登记(进出) ,以便于管理及核算成本。依据商品大小,设计成不同规格柜进行陈列,做到随时用随时取。不讲究色彩、装璜。饮水机书架摆放安放接近谁会椅附近, 以便员工及时送递茶水及饮料, 书架需设计精美, 并安放一些不过时阅读性杂志,供顾客等候时阅读。(放在方便之处为合理) 收银台收银台需