旅游心理学38PPT学习教案.pptx

文档介绍：会计学
1
旅游心理学38
旅游心理学
第九章 旅游企业中的人际关系
第三章 旅游动机
第八章 旅游行业服务心理
第一章 旅游心理学概述
第五章 旅游者的人格
第六章 旅游者的情绪和情感
旅游心理学
第四章 旅游者的态度
第二章 旅游知觉
第十章 旅游企业员工的心理保健
第七章 旅游者的消费决策
第1页/共110页
第一章 旅游心理学概述
旅游心理学的研究对象

旅游心理学的研究方法

研究旅游心理学的意义

第2页/共110页
旅游心理学的研究对象
旅游心理学定义
旅游心理学是心理学的一门分支学科，它是把心理学的相关研究成果和有关原理及研究方法运用到分析、了解旅游这一现象上来而产生的新兴应用学科。
第3页/共110页

心理学研究对象
旅游消费心理
旅游服务心理
旅游企业员工心理
第4页/共110页
旅游心理学的研究方法
旅游心理学研究的信息来源
定义
特点
信息来源
第二手资料
第一手资料
定义
方法
特点
又称简介资料，是他人为其他某种目的搜集的已经加工整理过的信息。
成本低、获取时间短、适用性较差
又称原始资料，是通过现场实地调查所搜集的资料。
成本高、获取时间长、适用性较强
如观察法、实验法、访谈法
第5页/共110页
旅游心理学研究的类型
定性研究
定义：通过综合描述与分类来对事物进行衡量的研究。（答案是文字性的，不是数量化的）
比如访谈法、投射技术。
定量研究
定义：通过数量对事物进行衡量的研究
比如调查法和实验法。
定性和定量相结合
使研究更精确。
第6页/共110页
旅游心理学研究的具体方法
观察法
是在自然情况下，有计划、有目的、有系统地直接观察被研究者的外部表现，了解其心理活动，进而分析其心理活动规律的一种方法。
实验法
是有目的地严格控制或创设一定的条件，认为地引起某种心理现象产生，从而对它进行分析研究的方法。
调查法
是从大量消费者中系统搜集信息的方法。『非重点』
问卷法
是根据研究内容的要求，由调查者设计一份调查表，由被调查者填写，然后汇总调查表并进行分析研究的一种方法。『非重点』
第7页/共110页
旅游心理学研究的具体方法
访谈法
是调查者与被调查者进行面对面有目的的谈话、询问，以了解被调查者对所调查内容的态度倾向、人格特征等的方法。
投射技术
是向被试提供一些含义模糊的材料，通过这些材料激发出被试潜意识中的感情和态度。
第8页/共110页
研究旅游心理学的意义
1
研究旅游心理学有助于旅游业开展有针
对性的服务，提高旅游业的服务质量
2
研究旅游心理学有助于提高旅游企业的
经营和管理水平
3
研究旅游心理学有助于科学合理地安排
旅游设施和开发旅游资源
第9页/共110页