文档介绍：工作方法
课程目标与效益
• 认识员工的角色与职
责
• 学会如何计划、组织
• 时间管理要点
• 解决问题的常用方法
进行方式
•这是共同研讨不是上课•这是共同研讨不是上课；；
•我是引导者不是教导者•我是引导者不是教导者；；
•参与•参与、平等、平等、成长、成长；；
Group Discussion
请各组进一步讨论：就李明的销售部经理职位
而言，他对以下四种相关人士有何价值？这四种
相关人士对他这个角色有何期望？
请尽可能列出可以想到到的要点，并准备派代表
报告。
上司
客户 同事
下属
方法一：
步步为营的规划
Exercise
产 能 竞 赛
计划的效益
提供方向 澄清目标
应付突发状况 建立评估标准
促进协调 启发行动动
计划的层次
长期计划
（长期部门计划）
年度计划
（年度部门计划）
工作计划
（项目计划/活动动计划）
执行的控制制与监督
（工作进度表/项目进度表/活动动检查表/日程表）
计划的过程 (Planning Process)
我们身处何处？
评估外部的机会与威胁
分析内部的强弱项
我们要何处去？
实际表现与计划的比较
描述想要获得的结果
评估标准和方法
要完成什么样的任务务
总结与传承 设立SMART 的的目标
化化计划为行动动？
人员的分工和合作 我们要如何达成目标？
在执行过程中的控制制与反馈机制制 发展不同的策略或方案、评估与决定
执行过程中的突发状况处理 列出所有的工作任务务/项目
排序，定出时间表
安排资源（人力力/金钱/物料/时间）