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上传人:教然后知困 2021/6/4 文件大小:27 KB

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文档介绍:TPMK standardization office【 TPMK5AB- TPMK08- TPMK2C- TPMK18】
如何提高白酒电话销售技巧和话术白酒销售电话销售技巧和话术白酒电话销售技巧和话术
木秀于林话术学院整理制作
白酒销售技巧和话术大全
目前白酒电话销售这块不好做,首先是人们的警惕心提高了,再者人们对白酒推销的人态度也不是很好,而且在公司里“电话过滤”的现象越来越普遍。那么白酒销售如何利用技巧和话术提升业绩呢?任何障碍都并非不可逾越的,木秀于林话术学院下面与白酒销售业务员们分享一些销售技巧和话术。
首先,白酒电话销售人员只能靠“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断销售方向是否正确,同样地,准客户在电话中也无法看到白酒电话销售人员的肢体语言、面部表情,准客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个白酒销售人员,是否可以信赖这个人,并决定是否继续这个通话过程。
其次,在白酒电话销售的过程中如果没有办法让准客户在20~30秒内感到有兴趣,准客户可能随时终止通话,因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情,除非这通电话让他们产生某种好处。所以,最好的白酒销售过程是电话销售人员说1/3的时间,而让准客户说2/3的时间,如此做可以维持良好的双向沟通模式。
白酒电话销售技巧第1要点:必须清楚你的电话是打给谁的。
有许多白酒销售员还没有弄清出要找的人时,电话一通,就开始介绍自己和产品,结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的白酒销售员,把客户的名字搞错,把客户的职务搞错,有的甚至把客户的公司名称搞错,这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度,严重时还会丢掉客户。因此,我们每一个白酒销售员,不要认为打电话是很简单的一件事,在电话营销之前,一定要把客户的资料搞清楚

白酒电话销售技巧第2要点:语气要平稳,吐字要清晰,语言要简洁。
有许多白酒销售员由于害怕被拒绝,拿起电话就紧张,语气慌里慌张,语速过快,吐字不清,这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话,报不清公司名称,说不请产品,也弄不清来意,只好拒绝。有时就是弄清他的来意,就要花几分钟,再耐着性子听完他的介绍,结果还是不明白产品到底是什么?所以,白酒业务员电话销售时,一定要使自己的语气平稳,让对方听清楚你在说什么,最好要讲标准的普通话。白酒电话销售技巧语言要尽量简洁,说到产品时一定要加重语气,要引起客户的注意。
白酒电话销售技巧第3要点:电话目的明确。
我们很多白酒销售人员,在打电话之前根本不认真思考,也不组织语言,结果打完电话才发现该说的话没有说,该达到的销售目的没有达到。比如:我要给一个自己产品的潜在客户打电话,我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品,有机会购买我的产品。有了这个目的,我就会设计出最简明的产品介绍语言,然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象,以便达成销售目的。所以,白酒电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。
白酒电话销售技巧第4要点:在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。
这一点是非常重要的电话销售技巧,我经常接到同一个人的销售电话,一直都没有记住他的名字和公司。究其原因,他每次打电话来,都只介绍自己是小张,公司名字很含糊,我时间一长,就不记