浅谈优质服务理念指导下的用电检查工作-论文.pdf

文档介绍：总第 期 管 理 观 察 年 月
第 期 上 旬 出 版
浅谈优质服务理念指导下的用电检查工作
宋冬梅 ，丁 一 ，刘 倩 ，刘 勇
国网济南供 电公 司，山东 济南
摘要 ：用 电检 查工作是 电力服务 中的重要 一环 ，在保证企业社会经济效益和电力客 户的 自身利益和
安全方面发挥着十分关键的作用。随着电力企业的不断发展变化，当前用电检查工作面临着一些新考验，
需要深入思考 ，认真研究解决。用电检 查的重要 内容应该是在 自己的工作 中，构建规 范的用电秩序 ，使
供 电和用 电双方科学合理、公平公正地履行 自己应有的职责。全面提升用 电检 查的工作水平。
关键词：用 电检 查 优质服务 法律 意识 技术建设
在当前的新形势下 ，供 电企业优质服务工作面临新 令其满 意的服 务，才 能使企业 实现更好更快 的发展 。优
的挑战。从大的环境看，政府监管、社会监督 日趋严格 ， 质服务对于 电力企业来讲，是始终要高度重视 的首要 问
客户服 务需求不断升级；从 内部 自身建设看 ，对工作水 题，是进一步提 升企业服 务水平 的关键 内容。在新 的社
准 的要求越来越 高，因此企业必须通过持续推进服务创 会环境 中，电力企业的优质服务理念也越来越深入人心，
新、管理 创新、技术创新 ，才能实现进一步提升 自身优 它成为企业职工最关注的工作准则 。牢固树立“客户至上”
质服务能力的 目标。 的观念是做好一切工作 的立足点，也成为企业职 工的统
变化 的形势和现实 的任务 ，都要求我们 必须深入考 一 认识 。
虑用 电检查工作今后