文档介绍：集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
教务工作流程
教务工作流程
和咨询部工作交接
咨询师签单，档案备齐
咨询师和教务老师做交接，交接内容包括：档案资料齐全，填写新生交接表，详细沟通学生情况、家长期望值和择师要求，其他特殊要求或事宜等。
排课后和咨询师沟通排课情况（包括时间、老师情况等）。
日常和咨询师沟通交流学生情况。
和教学部的工作交接和配合
教务老师和教学部主管交接排课事宜，交接内容包括详细沟通学生情况、家长期望值和择师要求，其他特殊要求或事宜等，由教学部安排可排老师，并在排课确认表上签字确认。
教务老师和被排课老师沟通学生情况，家长期望值和择师要求，其他特殊要求或事宜等，建议教学内容、方式和方法，确定上课（或试讲）时间，由被排老师做好课前准备。
对老师教学过程的控制：
、试讲。包括：试讲资料的准备，时间的安排，试讲内容的安排和准备。（新老师试讲前需彩排）。试讲（40分钟为佳）流程为：介绍自己、认识学生（3分钟），让学生初步了认识自己，了解学生学****态度、学****问题--讲解一个知识点（适合学生的学****实际情况，难易适中等），并讲解一个例题，做相对应小练****并讲析--总结讲课内容--鼓励学生给予学生学****希望，确定得到学生的认可。（试讲中教务老师要经常巡堂，可以旁听，了解学生是否认可老师。
、常规上课（资料要备齐）。流程为：了解学生近期学****情况（时间为5分钟左右，但是需要调整则对教学做出调整）--复****上次课学****内容，讲解作业（10-30分钟）--讲解知识点讲解例题（40分钟左右）-学生练****20分钟内左右）--总结教学内容--布置左右，提醒学生课后复****和预****下次课学****内容。注：老师让学生休息时间不宜过长；不能单纯让学生做题、老师讲解的模式；教务老师每次课要巡堂至少4次。
常规资料的准备和完善：教学计划的制定和完善；教学教案的书写；阶段测试的出题、考试、改卷和分析总结等。
和教学部老师的日常教学沟通。
、新生每次课（包括试讲）：课前课后都要和教学老师沟通学生情况
、常规学生：每个星期和老师沟通一次学生情况
、学生考试前后：务必和老师做考前预测和考试应对办法，靠后分析总结
、问题学生，及时和教学部领导、教学部老师沟通学生问题情况，寻找改进方案和预防流失措施
和学生、家长的沟通交流服务
和学生的沟通服务
、第一次见面：介绍自己、认识学生，了解学生大概情况。
、课前电话或短信沟通学****情况，提醒学生上课注意事项
、上课中巡堂次数不得低于4次，了解学生上课状态等
、课后和学生交流学****情况
、学生在校就餐事项要提前询问并帮助点餐
、节假日给学生发短信、email、QQ信息予以祝福
、关心学生身体健康、关注学生心理情绪变化动态
和家长常规沟通服务（回访和面谈都需要形成