文档介绍：如何构建和谐的医患关系
沈 阳 医学 院 侯 英 杰
【编者按 】据有关部 门统计，医疗纠纷 中，％以上与医务工作者的爱心和责任
心缺乏有关。因此 ，在疾病的治疗过程中，医务工作者若能够以特有的 医学人文关怀
的 态度 为患者服 务 ，体察 患者 的心理 ，抚 慰 患者的心 灵 ，那 么，就 会收 到单 纯依 赖 药
物 、医学新技 术所不能达到的诊 治效果。
问题 的提 出
在 医患关系中，患者处于弱势地位，他们对于得到医务工作者的重视和尊重，具
有强烈的心理需求。当患者看到和感受到医务工作者在为他们真情地服务 时，感受
到医务工作者处处替他们设想时，他们就会从 内心深处发 出对 医务工作者 的崇敬之
情，对医务工作者产生信任感。医学研 究的对象是有意识、思维能力的人 ，医学实践
中，除了对患者进行生理方面的检查、治疗之外，医务工作者还有责任全方位地 了解
患者的疾苦，对患者提供 的资料及家庭背景、所处的社会环境等进行科学的分析 ，探
索患者心灵深处的需求与矛盾。如果只把患者 当成“物体”来研究，使用各种仪器设
备进行检测，而没有从心理层次、社会属性等角度全方位地思考 ，则往往会降低 医疗
价 值 ，甚至招致 患者 的不 满。
临床实践 已证实，与心理、社会 因素有关的疾病越来越多。医务工作者 自身健康
的人格对其从事正常的医疗活动意义重大，“只有当医生能够感受 自己的情绪情感 ，
接纳 自己的正性情感并通过种种途径处理 自己的负性情绪，才能在 医治他人之前 ，
首先保证 自己是一个健康的人”，医务工作者只有懂得关爱、尊重人和怎样去实现这
种关爱和尊重，才能在临床实践 中把人文精神体现出来，把关爱、尊重人的理念和意
识付诸于行动之中。所以，我们必须理直气壮地在医学工作者中提出重塑医学人文
精神的响亮 口号，并扎扎实实地做好这项功在 当代利在千秋的基础性工作。
将心理知识 融入 医疗服务 中
在我国有关生物一心理一社会 医学模式理论的讨论 已进行