客户投诉记录表.docx

文档介绍：文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-MG129]
客户投诉记录表
客户投诉记录表
记录人
记录时间
200 年 月 日 点 分
编号
客户
情况
客户名称
客户编号
客户地址
联系人
联系电话
传真
其他内容
投诉
方式
1、电话 2、FAX 3、信件 4、EMAIL 5、来访 6、其他
投诉
内容
1、品质（故障） 2、品质（损坏） 3、品质（其他___________） 4、数量
5、货期 6、态度 7、服务 8、其他
详细内容
客户
要求
1、更换 2、修理 3、退货（数量：__________ 金额：__________ ）
4、赔款______元 5、折价_____％______元 6、赔礼道歉 7、其他
备注
紧急度
1、非常紧急 2、急 3、普通
客户
中心
意见
营销
中心
意见
工业
园区
意见
总裁
批示