文档介绍：（员工手册）员工激励手册
点燃心火——员工激励手册
人的认识概念
一、“经济人”与“x 理论”
□ “经济人”的假设
“经济人”（Rational-economicman）又称为“理性—经济人”，也称
为实利人。这种假设起源于享乐主义，再经19 世纪合理主义的影响而形成。
此假设认为，人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机
是为了获得经济报酬。美国管理学家麦格雷戈（）在他所著的
《企业的人性面》一书中，提出了两种对立的管理理论，其中，X 理论就是
对“经济人”假设的概括。其基本观点如下：
，他们总想方设法逃避工作。
，不愿负任何责任，而甘心情愿受别人指导。
，必须用强制、惩罚的方
法，才能迫使他们为达到组织的目标而工作。
，只有金钱和地位才能鼓励他
们工作。
，多数人都是符合于上述设想的人；另一类是
能够自己鼓励自己，能够克制感情冲动的人，这些人应担当管理的责任。
基于这种假设所引出的管理方式是，组织应以经济报酬来使人们服从和
作出绩效；并应以权力与控制体系来保护组织本身及引导员工，其管理的重
点在于提高效率，完成任务。其管理特征是订立各种严格的工作规范，加强
各种法规和管制。为了提高士气则用金钱刺激，同时对消极怠工者严厉惩罚，
即采取“胡萝卜加大棒”政策。泰罗制就是“经济人”观点的典型代表。
这种假设实质上是早已被驳斥的遗传决定论的人性观。把人划分成多数
的被管理者和少数的管理者，代表了资本主义向垄断资本主义过渡的早期阶
段的管理。这种假设和x 理论虽然已经过时，但对我们的管理并非全无启发
意义。党的十一届三中全会以后，我国为了贯彻按劳分配的原则，恢复了奖
金制度。但是，某些主管者也正是受这种认识的影响，以为只要多花钱，就
能调动积极性，其实结果并非如此。因此，了解“经济人”的假设，可以从
反面提醒我们管理人员改正错误的管理方式和方法。
□ 相应的管理激励方式
以x 理论的人性假设为指导思想，必然导致严密控制和监督的管理方
式，采取所谓“任务管理”的措施，其主要特点如下：
（1）管理工作的重点在于提高生产率、完成生产任务，而不是考虑人的
感情。管理就是为完成任务而进行计划、组织、指导和监督。
（2）管理只是少数人的事，与一般员工无关。员工的任务就是听从指挥，
努力生产。
（3）在奖惩制度上，主要依靠金钱来刺激员工的生产积极性，同时对消
极怠工者给予严厉的制裁。
泰勒制就是“经济人”观点的典型体现，“任务管理”的主张就是在他
的“科学管理”理论指导下炮制出来的。泰勒在他著名的《科学管理原理》
一书中概括地说明了“科学管理”的四项原则。泰勒的理论为解决企业组织
管理中两个主要环节的问题提供了方法，其一是怎样提高管理人员的工作效
率，其二是如何提高工人的劳动生产率。
泰勒的助手和追随者也提出一些理论，成了泰勒科学管理理论的解释及
补充。其中，吉尔布雷斯夫妇在动作研究和劳动简化等问题上，取得了重大
的突破性贡献。吉尔布雷斯是泰勒最诚挚的拥护者之一。他与泰勒的工作兴
趣实质上是相同的，尽管他们使用的术语不同。比如，泰勒把自己的工作叫
作“工时研究”，而吉尔布雷斯则称作“动作研究”，实际上，他们研究的
是同一件事，目的也都是为了精简一些动作，以减轻疲劳和提高劳动生产率。
泰勒的另一位助手享利·甘特（，1861—1919），则在追
随泰勒探索科学管理的道路上先后作出了一系列贡献：提出了工作进度原
理；设计了用以掌握生产进度的甘特图（采用直角坐标系，在x 轴上表示计
划的工作任务及其完成情况，在Y 轴上表示所花费的时间。这种图至今仍在
工业部门中使用）；改进了泰勒的“计件工资制”，设计了任务—奖金制度
（见下面专栏1-1）。在管理方法上，甘特主张管理者的任务应包括训练工
人，从而把管理与教育结合起来。在管理思想上，甘特是非金钱因素论的创
始人之一。他指出：工作保证本身就是一种强有力的激励。甘特还对管理者
的领导方式做了论述。他认为，提高效率的最重要源泉是管理人员而不是劳
动者的工作方法。他宣称，专业知识与技术应当是判断领导才能的唯一标准；
作为领导权力的承担者，管理人员有道义上的责任应采用