文档介绍：促进有效沟通的心得
沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有相互沟通的平台。.，欢迎阅读!
促进有效沟通的心得篇一 昨天给天津的客户做了一天的有效沟通技巧的培训,刚才把学员的反馈表看完了,学员的打分平均在90分以上,有许多选的都是特别好,我觉得很欣慰,也很感动,自己的付出得到认同是一件最快乐的事情,这次培训感受很深.
这次培训能取得良好的效果,同许多因素有关,总结如下:
1. 对听众的了解比较充分:在调整教材之前,我先对即将参与的学员做了一次调研,掩盖率达到80%以上,有一些人由于春节放假提前回去所以没有能够联系上，其他大部分人都做了电话沟通，对大家对这次培训的期望，以及工作中存在的沟通的一些问题做了初步的了解，同时对大家的表达力量方面也有了一些认知。
：通过同人力资源部的多次沟通，了解了企业中沟通存在的主要问题;同时同总经理也做了比较深化的沟通，从管理层以及当事人都做了了解之后，在案例的预备方面就有了一些针对性，这样在他们做案例的时候，他们说：同我们的实际工作中发生的问题很像，这就达到了目的。其实培训有时就是借助讲师这个"外脑'来帮助企业解决一些实际的问题，而有些问题是企业内部不太好挺直去说明的。
，其他的都是围围着以上做的调整，了解了听众，了解了管理层盼望通过这次培训达到的目的，教材的编辑就有了针对性。由于学员的学历水平参差不齐，多是一线做起来的，所以我主要采纳了"做'之后"总结、商量'的方式，这样大家的感受就会比较深。
培训结束之后，通过大家的掌声和眼神中流露的敬重的目光，我能够知道大家对于这次培训的感觉。其中有一位学员说我原本以为会比较枯燥，没有想到这么轻松地学到了学问，这其实我盼望达到的效果。任何事情都需要换位思索，培训之前，我问自己，假如我要去参与一次培训，我盼望是怎样的?我当然盼望在快乐中能够学到学问，这同时也是***。同时我还问了自己一个问题：我盼望学员上了这次课之后，能够有哪些收获和转变?
当我自己能够清楚地回答了这个问题，我就觉得自己所做的工作是很有意义的，由于你的付出而带给其他人收获和转变，关心企业和个人提高效率，这才是培训要达到的目的。
促进有效沟通的心得篇二 最近一段时间，参与了何边老师主讲的《跨部门沟通》培训，从中发觉，跨部门沟通已经是许多企业常见的问题，以下是何边老师在谈到跨部门沟通分享的点滴体会。
第一：跨部门沟通与一般性的沟通相比，难在哪里?
1. 部门间存在着目标和利益的冲突：比如财务部门掌握成本，而研发部门、营销部门是花销的部门，再比如，一个项目总的时间确定，而公司内部如何在各相关部门间安排时间，这些问题，都能造成自然?的冲突。
2. 部门间缺乏对彼此工作难度，所用时间的了解：比如销售部门为满足客户需求，答应提前交货，可是他们不了解生产部门的流程，在客观上需要肯定的时间，等等。
3. 不同部门人员的性格有差异：一般来说，从事的工作不同，从业人员的性格会有些差异，比如研发部比较理性一点，销售部比较敏捷一点，财务部比较刻板一点，这种性格的差异，