文档介绍：2009-09 实施
2009-09 发布
中国联合网络通信有限公司
中国联通公司发布
目 录
1 规范说明 5
5
规范内容 5
参考文献 5
名词解释 5
6
2业务描述 7
3G业务体系 7
7
3G用户定义 7
后付费用户 7
标准产品（预付费）用户 8
用户场景 8
8
2G用户场景 8
2G用户选择3G套餐后原有2G业务的使用场景 8
9
3G业务开通范围 10
语音业务 10
可视电话业务 11
补充业务 12
无线上网卡业务 12
一三
一三
14
14
14
一五
一五
一五
（暂不支持） 16
16
3、计费及信控原则 16
计费原则 16
语音业务 16
可视电话 17
语音补充业务 17
可视电话补充业务 17
无线上网卡 一八
短信业务 一八
19
19
20
20
21
21
21
（暂不支持） 21
21
、退订与计费要求 22
22
3G客户信用控制管理 22
信用评估 22
国际业务的信用控制 23
4 标准产品（预付费产品）业务规定 23
（预付费产品）生命周期管理 23
激活 25
充值 25
26
USIM/SIM解锁 26
5 产品生产流程 26
后付费产品生产流程 26
标准产品（预付费产品）生产流程 27
28
29
6 业务受理流程 29
后付费客户开户 30
标准产品销售 32
2G客户转3G 33
3G定制终端销售 36
3G套餐受理 38
订购/退订业务 39
40
后付费客户开机 41
42
客户资料变更 43
用户资料变更 44
付费账户变更 45
后付费客户过户 46
48
客户积分兑换 49
后付费客户开通国际业务 50
后付费客户取消国际业务 51
后付费客户退预存款业务 52
后付费客户退保证金业务 53
后付费客户信用额度调整 54
临时信用额度调整 54
保证金信用额度调整 55
标准产品（预付费）客户资料补录 56
标准产品（预付费）客户挂失 57
标准产品（预付费）客户解挂 58
标准产品（预付费）客户解锁 59
后付费客户改号 60
后付费客户预约退网 61
后付费客户退网 62
营业厅交费 64
有价卡销售 64
营业发票打印 65
营业发票重打/补打 66
业务受理回滚 67
营业月结发票打印 68
月结发票重打/补打 69
70
异地业务 71
异地咨询 71
后付费客户异地停机 72
后付费客户异地开机 73
后付费客户异地人工辅助呼转 75
异地投诉受理 76
无线上网卡业务 77
无线上网卡标准产品销售 77
无线上网卡后付费客户开户