快递企业收寄验视制度守则格式.docx

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快递企业收寄验视制度守则格式
快递收寄验视制度
一、为规范收寄验视操作,维护快递服务网络安全,提高服务质量和业务能力，结合公司实际情况，制定本制度，请全体员工务必遵守执行。
二、本制度适用于营业部、揽投点及公司管理部门的全体员工。
三、以下物品禁止寄递：
1、法律、行政法规禁止流通的物品；
　　2、危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品等；
　　3、武器、弹药、麻醉药物、生化制品、传染性物品和爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性、毒性等危险物品；
　　4、妨害公共卫生的物品；
　　5、流通的各种货币；
　　6、法律、行政法规和国家规定禁止寄递的其他物品。
四、查验货物可否收寄
1、查看快件的重量、件数及外型尺寸是否符合公司寄递要求，超出限制要求的向客户说明不可以收寄。
2、为保证快件安全，防止违禁品，需对客户所托寄物品进行检查，如客户拒绝，则致歉客户，说明不经过检查的快件无法寄递。
　　对不能确定安全性的可疑物品，要求用户出具相关部门的安全证明。用户不能出具安全证明的，不予收寄。
　收寄已出具安全证明的物品时，如实记录收寄物品的名称、规格、数量、重量、收寄时间、寄件人和收件人名址等内容，记录保存一年。
3、在征得客户同意后，协助客户打开包装，要注意以客户为主，避免不必要的纠纷及确保人身安全。
4、如是违禁品，坚决拒收，同时做好客户的解释工作。
5、对高价值的物品，要告知客户保价，如客户不同意，则向客户说明运单背书条款理赔事项。
五、外包装检查
1、对外包装不合运输要求的，提示客户重新包装，并向客户说明，如外包装无损的情况下，出现内件