文档介绍：.
数据中心运维外包
服
务
方
案
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2019 年 8 月
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目录
一、运维的重要性 1
二、维护范围 1
三、提供的服务 2
四、服务内容 3
（一） UPS 供配电系统 3
（二）机房空调系统 5
（三）服务器运维 7
（四）存储系统运维 9
（五）虚拟化平台运维 10
（六）数据库系统运维 11
（七）网络设备运维 13
（八）其它有关系统或设备运维 15
五、运维报价服务 16
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一、运维的重要性
数据中心的日常运维工作是至关重要的。设备故障时，应提供快速的备件供应、
技术支持、故障处理等服务。通过机房设备维护保养可以提高设备的使用寿命，降
低设备出现故障的概率，避免重特大事故发生，避免不必要的经济损失。
数据中心的运维工作专业性很强，通过引入专业的维护公司进行日常运维工
作。建设及使用单位相关管理人员可从日常需要完成专业性很强的维护保养工作中
解放出来，重点做好管理及协调工作，更好的发挥信息或科技部门的其它职能。
通过专业、系统、全面的维护可以提前发现问题，并解决问题。将故障消灭在
萌芽状态，提高系统的安全性，做到为客户排忧解难，减少客户人力、物力投入的
成本，为机房内各系统及设备的正常运行提供安全保障。可延迟客户设备的淘汰时
间，使可用价值最大化。通过专业的维护，将数据中心机房内各类设备的运行数据
进行整理，进行数据分析，给客户的机房基础设施建设、管理和投入提供依据。
二、维护范围
数据中心机房于××年×月建成并投入使用，数据中心有关设备及基础系统清单如
下：
序号设备材料或系统名称规格型号品牌数量单位
1
2
3
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4
5
6
7
8
9
10
11
12
⋯⋯
三、提供的服务
为更好的服务好客户，确实按质按量的对设备进行维护；我公司根据国家相关
标准及厂商维护标准，结合自身经验积累和客户需求，制定以下服务内容：
，确保在系统出现故障时，及时免费
更换新的器件，保障设备使用安全。
24小时联络机制，同时指定一名负责人与使用方保持沟
通，确保 7*24 小时都可靠联系到工程技术人员，所有节日都照此标准执行。
：故障服务响应时间不多于 30 分钟，2小时内至少 2人携带
相关工具、仪器到达故障现场现行故障排查处理，直到设备恢复正常运行。
，在维修维护过程中严格执行
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技术规范，保证设施设备的性能符合相关技术标准要求。在维修维护间，我方应对
设施设备可能存在的故障隐患做