文档介绍：.
XXX汽车服务公司 8 月保养团购方案
一、活动概述
活动主题：“ 免费保养， XXX爱车保养团购最惠季”招募时间： —— 日
活动时间： 2010 年 - ；连续一月
目标人群： 保养到期车主、保养即将到期车主
参与单位： XXX汽车服务有限公司一店、三店
活动形式： 通过短信、电话、微信等移动终端，邀请潍坊保养到期或即将到期车主到店，进行优惠的保养服务，增加客户的安全知识，降低安全隐患。
二、活动背景
1、炎炎夏日，许多车主由于天气原因未及时保养爱车；
2、夏季湿热的环境，对车辆的部件影响较大，是车辆故障的高发期，发动机过热开锅导致缸体报废等；
3、长久使用的空调滤芯如不及时更换，脏堵严重会影响空调制冷，也直接影响着车主的身体健康。
三、活动目的
1、增加进店量，提高产值，让用户在炎热的夏季有个清凉的用车环境；
2、详细记录客户用车信息为下次预约做准备；
3、提升 XXX公司的品牌知名度和美誉度，提升客户基数和客户忠诚度。
四、活动内容
1、客户筛选——客户邀约——到店接待——活动讲解——进厂保养维修——服务跟踪。
2、活动话术 （维修保养过程中，维修人员的讲解说辞 A）：
车辆在长期使用后， 如果未及时保养和检修， 可能会有安全隐患。 夏季又是一个车辆故障高发期， 如冷凝器和水箱夹层是难以清洗的， 如不及时加以清理， 会影响到车辆的制冷效果， 增加发动机负荷， 引发耗油加大、 磨损加剧、噪音增大等。车用空调在使用中，因道路环境复杂，极易产生污染，空调滤芯会很快脏堵，堆
积的污物又是霉菌的安乐窝， 如不及时更换空调滤芯和清洗蒸发箱及风道， 很容易使人患上空调病， 严重影响您和家人的身体健康。 所以，此次公司举行的保养团购活动，不仅免机滤、免工时、免全年氮气费三费，还有别的优惠，对您来说
是非常超值和划算的。
活动话术（客服邀约新车主说辞 B）：
您好，打扰您了，我是 XXX汽车服务公司的客服人员，请问先生 / 女士您的爱车及时维修保养了吗？ （保养 / 挂断；未保养；先生 / 女士您贵姓，是这样的， X 先生 / 女士，车辆在长期使用后，如果未及时保养和检修，可能会有安全隐患。
夏季又是一个车辆故障高发期， 建议您及时给您爱车做一下维修保养， 而且我们
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公司 9 月份有一个夏季团购保养活动， 非常超值， 您可以来体验一下， 请问您什么时候有时间？） （未保养暨保养 3 个月内到期；是这样的， X 先生 / 女士，我们的活动车主报名时间是 — ，您可以在这个时间段提前来领一张保养预约卡，以后凭这张卡片 三个月内 可以来我公司享受保养优惠服务。 ）
3、活动短信
9 月 1 日— 30 日，省钱！省时！省心！除了机油费，其它费用全免的 XXX爱车保养团购活动开始了。限量 358 名车主哦！团购价格，全面服务。报名时间
— 日。 8821XXX。
4、活动宣传品（后附文案内容）
活动说明单页、保养预约卡、本次营销活动方