方案A：独立商城网上商城带货安装销售流程图.docx

文档介绍：（方案A：独立商城）网上商城（带货安装）销售流程图
分部电子商务部
指定门店
各分部销售助工接顾客定单。
取消定单。
打印定单，加盖电子商务定单专用章。传真至门店指定人员。
门店指定人员按传真内容办理赊款手续。
门店财务人员，打印发票。门店指定人员安排送发票。
门店送货人员送发票并收回货款将货款交回门店指定人员。
销售助工确认定单处理完毕。
电话确认定单是否真实有效。
询问相应门店是否有可卖数量。
电话通知顾客，看顾客是否等货。
取消定单。
门店指定人员交财务货款并要求财务在订单上加盖货款收讫章，回传销售助工。
否

否
是



否
是
带货安装货款收回后的送货流程等同于门店带货安装商品送货流程。
（方案A：独立商城）网上商城（带货安装）退货流程图
分部电子商务部
分部指定门店
带货安装厂家
各分部销售助工接顾客退货信息，核查顾客资料。
打印顾客信息，加盖电子商务定单专用章。传真至门店指定人员。
门店指定人员通知相应厂家顾客退货信息。
门店指定人员通知销售助工退货手续办理完毕。
销售助工确认退货处理完毕。
厂家安排人员上门鉴定并拉回残机。
厂家回传退机证明至门店指定人员。
门店指定人员协助顾客办理退款手续。










带货安装商品厂家结款后或购买商品十五日后，鉴定、退机、退款手续均由厂家负责。
（方案A：独立商城）网上商城（带货安装）换货流程图
分部电子商务部
分部指定门店
带货安装厂家
各分部销售助工接顾客换货信息，核查顾客资料。
打印顾客信息，加盖电子商务定单专用章。传真至门店指定人员。
门店指定人员通知相应厂家顾客换货信息。
门店指定人员通知销售助工换货手续办理完毕。
销售助工确认换货处理完毕。
厂家安排人员上门鉴定并更换新机。
厂家通知门店指定人员换货办理完毕。










（方案B：门店专用工号）网上商城（集中递送商品）销售流程图
分部电子商务部
分部指定门店
带货安装厂家
各分部销售助工接顾客订单。
取消订单。
打印订单，加盖电子商务订单专用章。传真至门店指定人员。
电话确认订单是否真实有效。
查看ERP系统是否有可卖数量。
电话通知顾客，看顾客是否等货。
取消订单。
门店指定人员按传真内容以电子商务员工号办理赊款手续，扣减可卖数，生成提货单号。并将提单号及订单传配送中心指定人员。
配送中心派车员进行派工，打印《送货派车单》并到配送中心财务处领取发票。
配送中心干事按提单号录入顾客送货信息。
否