文档介绍：加油站员工服务心得总结
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加油站员工服务心得总结篇1 随着时光匆匆的流逝，我来到中国石油湖
南销售怀化分公司洪江区桂花园加油站， 已有六个多月了，在这期间，我得到站 长谆谆的教导和加油站各位老员工的悉心的帮助，加之工司规范的管理制度和员 工严谨的工作作风，使我对公司销售部门有了初步的了解，在这段时间里我学****了加油站里的各项工作和服务礼仪。 说到心得体会，感受最深的就是服务，它在 加油站里面对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。 客户满意，自然就会
增加收益，我始终相信：举手之劳的一件小事，也许它能给企业带来一个很大的 收获。在工作方面我们一直遵循“来有迎声，问有答声，走有送声，”双手递送， 主动服务的方针。也正是因为公司制定了这样的服务方针，高质量的服务标准， 务实的管理方法，才使得公司在全国乃至全世界都处于领先地位，在工作期间， 我觉得除了学****公司的业务，还应该做到与同事之间友好的相处。只有团结一心， 才能发挥团队的优势，大家齐心协力才能使企业长期稳定发展， 另外，我们时刻 提醒自己要端正态度明白自己是来干什么的 ？我们不仅是来工作的，还是来学****知识，为顾客提供服务的。我们要在平等，互利的基础上为顾客提供我们所能提 供的最优质的服务。
只有这样，自己才能做到更好。为顾客服务是我最大的快乐 ！服务不仅在于
细致和全面，还在于热情和微笑。微笑服务是美德，当你每天对着镜子整理仪容 的时候，当你微笑的时候，不但使自己心情愉悦，精神饱满，从而展现在顾客面 前的是一个全新的自己，把自己的第一个微笑带给顾客，把一天的好心情与大家 共享。就是这样一个简单的微笑，就会放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕 的情绪势必会影响到客户的心情，影响整个集体的情绪。因此，“微笑”是良好 修养的外在表现，是种美德，是种和谐！ ”为客户提供全员，全面，全过程，全 心全意的服务”在这一服务宗旨的指导下， 以服务引领竞争优势，中国石油的明 天一定会更加美好，宝石花一定会发出更加灿烂的光芒 ！
加油站员工服务心得总结篇2 在上级主管部门的领导下，我站认真贯彻
《安全生产法》、《危险化学品安全管理条理》等法律法规和中央、省、市有关安 全生产工作会议精神，坚持“安全第一、预防为主”的原则，深入开展“安全生 产周”、“安全生产月”、“反三违”等活动，为企业的安全生产工作奠定了良 好的基础，取得了较好的经济效益和社会效益。现将我站安全生产工作总结如下：
一、进一步提高安全生产意识。采取一系列有力措施，健全和完善安全生产 工作机制，有力地推动了企业安全生产工作扎实有效的开展。我站充分利用宣传 手段，采取安全知识竞赛、观看安全生产录像、张贴安全标语等多种形式，大力 宣传《安全生产法》、《危险化学品安全管理条理》等法律、法规和安全生产知识， 提高全体职工的安全防范意识，营造了 “安全生产人人抓、遵章守纪保安全”的 良好氛围。
二、加强现场安全管理和落实安全隐患整改制度。 按照“抓源头、保安全” 的工作思路，加大现场检查力度，狠抓制度落实。我站坚持每天值班检查、每月 安全大检查和节前大检查等检查方式，做到安全生产时时有人抓、天天有人