文档介绍：护理质控工作总结
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护理质控工作总结范文一： 护理质量直接关系到患者的生命健康与安全，
关系到医院在社会公众中的形象。 加强质量管理，不断提高护理服务质量，使患 者满意是护理管理的中心任务，为适应护理工作发展的需要，质控科实行了由质 控科护理质控成员、护理部成员、科护士长、病区护士长、病区质控员组成的护 理质量控制路径，使护理质量在科学管理体制上有了明显提高。现总结如下：
一、开展的工作
1、完善了质量控制体系
制定护理管理网络，建立质控科护理质控成员、护理部成员-科护士长-病区 护士长及护理骨干为框架的护理管理组织网络， 修订并完善各种质控网的工作职 责，对每一项工作均设计合理流程， 从而最大限度减少护理差错的发生， 保证了 护理质量。
2、增强质量控制意识
护士长作为医院护理系统中最基层的管理者，其质量控制意识、领导艺术、 管理能力及水平等直接影响质量控制环节。通过派一些护理骨干到上级医院进修 学****在院内开展护士长管理培训班，参加医院组织的艾滋病、结核病知识培训 班，同时增派护理管理者及骨干参加院外组织的护理管理培训班， 以提高护士长
的管理意识和管理能力，提高护理人员整体素质。护士长充分发挥了以人为本的 管理职能，调动护士的主观能动性，自觉地依照标准和制度，对自身行为进行约 束和控制，实现了全员参与护理质量控制，增强了质量控制意识。
3、改进和完善了全院各科室质量控制评价标准
为使优质护理更深入人心、落实到位，进一步提高我院护理质量，通过结合 质控中存在的问题，对全院各科室的护理质控标准进行进一步修订， 特别是将优 质护理融入分级护理、病房管理等质控标准中，强调绩效考核的落实，以充分调 动全院护理人员的主观能动性及工作积极性， 细化了质控标准，便于质控人员掌 控，及时发现一些潜在危险，减少安全隐患。由于关爱门诊工作性质的特殊性，
为提高艾滋病患者的回访率，降低失访率，提高患者的服药依从性，对新上治疗 方案的患者首次咨询和健康宣教时间、病历收回后正确录入患者相关资料的时间 做了明确规定，并纳入重点质控范围，使其更适合艾滋病患者门诊的咨询管理， 利于护理工作的进一步开展和提高质量。
4、规范护理文件书写，强化法制意识
严格按照卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院不同病区护理文件书写 规范及标准，采取统一全员培训，使护理人员更加明确护理文件书写的意义， 规
范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量 ；完整、客观、规范的护理 记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。各级护理人员也明确了 如何才能书写好护理文件，以达标准要求。
5、开展“优质护理”和“三好一满意”，提高护理满意度
随着社会的进步，患者及家属对护理服务要求的进一步提高， 以及“优质护 理服务”在全院的全面铺开，“三好一满意”的深入开展，做好患者基础护理、 生活护理、健康宣教，提供优质的服务显得极为重要，护理部对全体护理人员进 行了总动员，说明开展“优质护理服务”的重要性和必要性， 以服务好、质量好、 医德好和群众满意为准则，严格要求自己，鼓励护士长经常督促护理人员深入病 房为患者服务，注重与患