物业队长工作总结 保安的年终总结,2012物业保安个人总结,保安队长年终工作总结.doc

文档介绍：物业队长工作总结_保安的年终总结,2012物业保安个人总结,保安队长年终工作总结
文章摘要：客人直夸我保安部人员风格高尚,为我们酒店、,客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾,有些客人不理解,常发生辱骂保安员,,坚持以"客人是…… 在过去的一年里,我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作,以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作态度,积极创新,不断提高,全面地完成了今年的各项任务,为我们今日大酒店再创了新的业绩..今年是大酒店实现"三步走"战略目标最为关键的一年,我部门根据董事长提出的"立足市场,加强经营,夯实基础,规范管理"这一总体思路,结合我部门的实际情况,努力实现"以服务促质量,以质量创品牌,以品牌求发展",加强对酒店员工的安全培训,积极协调各单位工作,为酒店长期稳定的发展,做出自己应有贡献.
总的来看,我们一年来的工作有许多好的方面,也有许多不足,为了能在今后工作中,扬长敝短,特对今年工作总结如下:
一、各项考核指标全面完成.
年在酒店各级领导的指导下,在全体员工的共同努力下,,消防设施、设备的完好率全年达到了.%..
二、建立健全绩效考核制度,实行激励机制,发挥员工最大的工作积极性和创造性.
实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要,,将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩,.
如在酒店夜总会停业期间,为了保证酒店财务安全和能顺利交接,我部员工***、***、***三名员工主动提出住在夜总会,虽然设施简陋,备件较差,但三名员工毫无怨言,放弃自己休息时间,一边参加正常的工作,一边轮流在夜总会值班,为夜总会的顺利开张立下了汗马功劳.
今年夏天金华市遇到了连续的高温天气,,,又都处于第一线,严热的天气,给我们的工作带来了一定的难度,但我部人员,毫无怨言,,又遇"云娜"等一系列台风,我部所有员工都主动要求留在酒店值班,有的连续工作了个小时,直到台风过去以后,才回家休息,体现了我部员工以酒店为家的崇高思想.
员工以酒店为家的同时,部门也坚持贴近、关心员工,急员工之所急,想员工之所想此文来源于文墨星河.
三、强化管理,不断进行学****和培训,力求优质服务.
现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈,只有充满优秀的人员,,,没有一个人离开,,加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、,针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病,,如能主动帮助