文档介绍：PHILIPS 专业销售技巧
主讲：诸强华
1/24/2021
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课程内容
PHILIPS专业销售技巧（上）
PHILIPS专业销售技巧（下）
以客户为中心的销售技巧
SPIN提问式销售技巧
如何应对客户低调反应
提供优质服务
授课时间：
1/24/2021
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学习方法与信息吸收
学习方法三个月后信息吸收量
读书 10%
听课 30%
参与操作 60%
小组练习，研讨 90%
1/24/2021
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破冰游戏
我爱你VS不要脸
规则：众人围坐成一圈，规定只能对自己左边的人说“我爱你”，对右边的人说“不要脸”。三圈以后请顺序颠倒一下，即右边说“我爱你”，对左边说“不要脸”。一旦有人说错，即受罚。
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第1讲 PHILIPS专业销售技巧（上）
【本讲重点】
销售员的素养
PHILIPS专业销售技巧——建立联系
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第一节销售员的素养
一、成功销售员的基本特征
正确的
态度
合理的
知识构成
纯熟的
销售技巧
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1．正确的态度
（1）成功的欲望
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【案例】
小李，45岁，原来是国营企业的一名普通女工。2000年她下岗了，原本不太宽裕的生活更加拮据，而她的情绪也因此非常低落。后来，她在朋友的劝说下加入了一支销售队伍，之后情绪发生了明显的变化。见到朋友时常常滔滔不绝地介绍她的产品，使人感受到一种发自内心的对成功的强烈渴望。其实小李的成功欲望非常的简单，就是希望上初中的孩子以后能够上好的高中、大学。要实现这个心愿就必须努力多挣钱，所以从加入销售行列的那天起，她就经常到朋友那里推销，并希望朋友给她介绍更多的客户。
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（2）强烈的自信
销售员的第二个态度是强烈的自信。这种自信不仅仅是对自己的自信，更重要的是对销售工作的自信。
作为一名销售员，你将拥有全公司最光荣最神圣的一份职业。
——飞利浦销售员手册
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（3）锲而不舍的精神
销售是从失败开始的，整个销售过程都充满艰辛和痛苦，因此锲而不舍的精神是销售成功的重要保证。无数次实践证明：在销售之前遇到的挫折越大，克服挫折产生的成绩就会越大。
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