文档介绍：物业个人上半年工作总结 物业工作总结
物业个人上半年工作总结（一）
20—年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司”规划管理、提升素质、 审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发 展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养， 不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的 工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作打算汇 报。
一、完成的工作
理头绪、抓管理、树形象一月份我们从四川人手中正式接管物业后， 首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。 首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各 项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。 在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。
对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责 定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。 其次加强人员的培训工 作，增强服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、 礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了 服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。
对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维修为了彻底改 变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问 题，— 过后，我们在集团公司的大力支持下，开始了对 —区的共用房 屋及共用设施、设备进行维修，对环境进行彻底的整治。先后投资 — 余万元，更换了小区—扇单元门，清掏了 —口供暖、供水井杂物，维 修、更换楼内外管井阀门一个，检漏修补屋顶漏水 — 余户，更换住户 玻璃—多块、对—多户的住户窗框进行维修，清掏小区污水井一口、 化粪池一个，修补拓宽路面—多米，更换了—区的监控设备。除了以 上的整体大的维修外，我们还接了 —多个维修单，回访住户 —多户， 业主对我们的满意率达
__%u上，接到投诉—起，并圆满地协调解决。
建全档案，对各类手续进行检查为了加强公司内部管理， 便于更好地
服务业主，_月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门 一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相 关部门要求的手续年检。对小区进行绿化美化为了进一步改善小区环 境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏 — 多株，装点假山边鲜花— 多盆，种植鲜花___棵，与此同时对以前种上的花草树木进行除草、 修剪，精细打扮后的小区面貌焕然一新。加强宣传力度，配合城管、 社区完成—工作物业服务不但是理性的行为服务，还应该包括人文的 思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向 业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了 — 块宣传牌匾，张贴了—多___街道关于全民参与的" ___宣传广告，广 大业主通过这些舆论宣传，自身素质、“创城”意识得到了很大的提 高。
配合集团公司完成_区奠基开工典礼的准备工作及善后工作—月—号
———月—号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到 —区，很 好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、 ，包括
插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全卫生等任务，并处 理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队服务技能得到了锻炼， 团队的自身素质得到了很好的展示。
二、体会与不足
在这半年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持， 我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。 我们会紧紧围绕在集 团公司的周围，努力为玺建祥房地产后期服好务，为玺建祥房产创名 优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业 主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。 我们会继续努力提升服 务质量，力争把玺建祥物业打造成品牌物业，为集团公司增添光彩。 当然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如：员工的服务技 能不够精熟，安全防范意识不够强烈，在企业内部管理方面还做的不 够科学、规范，员工的整体素质还有待提高。
三、下半年的工作打算
全力以赴将—区项目的接管工作完成好。培养市场，加大广告宣传， 树立品牌意识鄂尔多斯市的房产开发及玺建祥房产开发给我们带来 了无限的发展前景，我们要做好市场调查，总结上半年的工作经验， 做好业主的回访工作，并加大宣传力度，提高我们的企业知名度。做 好我们的回访我工作，特别是业主的报修工作。及时、真诚、贴心的 服务永远是我们工作的主线。加强 —各项目，各部门的内部管理，加 强员工的培训学****不断学****专业知识，提高业务水平，提高自身素 质；继续完善和规范各项管理制度，为公司的各项工作的展开打好基 础。配合集团公司完成一区的前期介入工作做好安全管理方面的工作， 安全是企业永恒的主题，坚持预防为主，防治结合，加