文档介绍：管理学试题九
明理由）
素。
分，共 30分。无论正确与否都需说
．决策就是要选择一个最优的方案去实现组织的目标。
．在双因素理论中，激励因素实际上就是与工作内容相关的内在因
．外部环境是由众多企业无法控制的因素构成的，其变化规律企业
无法预知，对这些变化，企业只能消极被动地适应。
．泰罗制产生于二十世纪初期，对现代企业管理来说早已过时。
. 在某类企业中，当员工提出“在家上班”工作方式时，一些管理者
认为这会使管理失去控制。从控制理论上分析，这种看法是正确的。
．分权优于集权。
．非正式组织只会对正式组织起破坏和瓦解作用，因而应一概排斥。
. 组织工作就是组织结构设计。
. 自上而下沟通比自下而上沟通更易产生信息的扭曲和偏差。
．现代企业的目标就是利润最大化
二、问答题（每题8分共4O分）
. 试述马斯洛的等级需求理论及其对管理者的启示。
．试述滚动计划法的原理及其优点。
．授权应遵循哪些基本原则？
．控制的基本前提是什么？
．论述事业部制组织结构的特点。
三、案例分析题（每题 15 分共 30 分）
【案例一】马桶事件
如果公司里大家最喜欢的一把椅子坏了怎么办？如果是老板的椅子，你也
会马上去修吗？如果是你的，你会马上去修吗？如果只是一个雇员的呢？
一天，某厂的一位秘书找到车间主管，说： “老王，女洗手间的马桶座松
了。 ”老王回答： “我马上派人去修。 ”接下来，老王按管理规程找来保洁人员，让他们去处理这一问题。
两个星期后，马桶座还没修好。
老王知道后不相信。他立即到工程部找来〜些工具，然后到女洗手间，敲门确认无人后推门走过去。虽然它身上还穿着三件套西装，还是趴下来修理。他一定要在今天把这问题解决。最后，问题解决了。
结合本案例，回答：
．什么是领导的实际含义？
2．作为领导，应具有哪几点素质上的要求
【案例二】这叫目标管理？
王勇曾经在一家有名的外商独资企业中担任过销售部经理，成绩卓著。几年
前，他离开了这家企业，自己开了一家建材贸易公司，由于有以前的底子，所以
生意很不错。年初，他准备进一步扩大业务，在若干个城市设立经销处，同时，
扩大经营范围，增加花色品种。
面对众多要处理的事情，王勇决定将部分权力授予下属的各部门经理。他逐一与经理们谈话，—一落实要达到的目标。其中他给采购部经理定下的目标是：
保证每一个经销处销售所需货物的及时供应；所采购到的货物的合格率需保持在
98％以上；采购成本保持在采购额的 5％以内。采购部经理当即提出异议，认为
有的指标不合理。王勇回答说： “可能吧，你尽力而为就是了” 。
到年终考核时发现，采购部达到了王勇给他们规定的前两个目标，但采购成
本大大超出，约占当年采购额的 8%。王勇问采购部经理怎么会这样时，采购部
经理解释说： “有时事情也只能如此，就目前而言，我认为，保证及时供应和货
物质量比我们在采购时花掉多少钱更重要。 ”
分析问题：
你认为王勇在实施目标管理中有问题吗？他应如何改进？
试题九参考答案及评分标准
一、判断正误并说明理由（每题 3 分，共 30 分。无论正确与否都需说明理由）
．错误。决策由于客观因素主观因素的限制，不可能选择一个最优的方