文档介绍：药店店长年终述职报告
Screen and evaluate the results within a certain period, analyze the deficiencies, learn from them and form Countermeasures.
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编号：FS-DY-82981
药店店长年终述职报告
使用备注：该资料可用于在一定周期内的结果的筛查，评估，并对成果的不足进行 分析，以便从中吸取经验教训并形成今后的对策。文档可直接下载或修改，使用时 请详细阅读内容。
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20xx年的岁末钟声即将敲响， 回首2019,是播种希望的
一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在 公司各部门的通力配合下，在我们汇健康全体同仁的共同努 力下，取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验， 让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说，首先 是要有一个专业的管理者 ；二是要有良好的专业知识做后盾 ；
三是要有一套良好的管理制度。 药物核算是相当重要的，对药
物成本和质量严格监督，尽量控制药物价格最低化，让市民吃 得起，保障市民身体健康。最重要的一个是要用心去观察， 用心去与顾客交流，留住新客人并发展为回头客，这样的话你 就可以做好。
具体归纳为以下几点：
.以药品质量为第一，保障人们安全用药,监督 GSP的
执行，时刻考虑公司的利益， 耐心热情的做好本职工作， 任劳
任怨。
.认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正 确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
.做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和 发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其 特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团 结的集体。
.通过各种渠道了解同行业信息， 了解顾客的购物心理， 做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针 对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
.以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文 化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益由发。
.周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动
性和创作性，使员工从被动的 让我干”到积极的 我要干”。
为了给顾客创造一个良好的购物环境为公司创作更多 的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先， 做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境 ；其次,
积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强 化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语 （七字真
言：请，您好，对不起，谢谢，再见 ），使顾客满意的离开本 店。
.处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一 些牢