文档介绍：I. 项目背景介绍
目录
項目背景
项目范围和工作计划
I-2 © Andersen Consulting 2003
項目背景
无锡小天鹅股份有限公司是中国最著名的白色家电制造和销售企业，在业
界占领先地位。
无锡小天鹅股份有限公司(“小天鹅”)是一 家国有控股的大型上市公司
一九九九年，，，，
是中国规模最大的、生产品种最齐全的洗涤设备生产和销售企业
公司在生产经营等多方面在国内占领先地位
技术上中国最强
销售成本比同行低3-5%
销售利润比同行高3-5%
“末日管理，以人为本”的公司文化已经深入到1400余名公司员工的心中
I-3 © Andersen Consulting 2003
項目背景
为保持其领先地位和迎接中国入世带来的挑战，小天鹅在制定了“以洗为主
，同心多元化”的发展战略的同时，拟重新评估其现有法人结构下的组织策
略并就此寻求管理咨询公司的帮助。
本着“窄领域，大规模”和“只有做专，才能做好”的思路，公司制定了“以洗为主，同心多元化
”的发展战略
小天鹅已经对公司的组织机构进行了调整。调整后的小天鹅主要由四个事业部和八个总部职能部门
组成。但是，小天鹅的管理层对在淡化现有的法人结构下如何理顺内部管理结构，以及调整后的组
织是否同目前业务发展相适应以及是否能充分有效地支持其业务发展规划存在忧虑
在淡化现有的法人结构下，应该采取什么样的内部管理结构？如何理顺集团公司与股份公司及其他事业部的关系？
小天鹅应采用什么样的总体组织构思？集中的还是分散的管理？
在集团的层面是否应该建立共享的总部职能部门？
对事业部的如何定位？它们管理权限是什么？
总部职能部门的定位是什么？应该怎样设置？它们是否能有效支持事业部的运作，给事业部提供良好的服务？总部职
能服务怎样能够达到共享，以实现低成本，高效率？
对各事业部及总部职能部门责权利的定义是否明确？部门内部以及各部门之间的管理关系及主要管理流程是否协调？
各级管理人员是否有明确的职责分工？
如何对各事业部及总部职能部门进行考核？如何对各级管理人员进行考核？目前的激励机制是否有助于充分调动各级
组织及管理人员的积极性？