文档介绍：会计学
1
体系培训
主要内容
一、管理评审
二、部门管理评审输入报告
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一、管理评审
1、总则
最高管理者应按计划的时间间隔评审组织的
质量管理体系，以确保其持续的适宜性、充
分性和有效性。评审应包括评价改进的机会
和质量管理体系变更的需要，包括质量方针
和质量目标变更的需要。应保持管理评审的
记录。
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2、评审输入
管理评审的输入应包括以下方面的信息：
（1）审核结果
（2）顾客反馈
（3）过程的业绩和产品的符合性
（4）预防措施和纠正措施的状况
（5）以往管理评审的跟踪措施
（6）可能影响质量管理体系的变更
（7）改进的建议
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3、评审输出
管理评审的输出应包括以下方面有关的任何
决定和措施：
（1）质量管理体系有效性及其过程有效性的改进
（2）与顾客要求有关的产品的改进
（3）资源需求
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二、部门管理评审输入报告
管理评审输入报告主要包括9个部分：
（1）部门年度KPI汇总表
（2）部门目标、指标完成情况
（3）审核结果
（4）客户满意度情况
（5）过程业绩及产品符合性说明
（6）管理体系的运行情况说明
（7）资源适宜性评价
（8）可能影响体系的变化说明
（9）资源需求及改进的机会
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（1）部门年度KPI汇总表
NO
管理指标项目
指标设置
备注
基本目标
挑战目标
1
交期达成率（内部）
%
100%
2
人均产值
4万元/人
3
制造费用率
%
%
4
盘点账务金额一致率
%
%
5
产品损耗金额比率
%
%
6
功能性不良高于2%批次
30次
18次
7
外观性不良高于5%批次
30次
20次
8
（人为失误/过程失控）
客诉率
%
%
9
（人为失误/过程失控）
客诉损失率
%
%
10
安全事故次数
0起
0起
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（2）部门目标、指标完成情况
产量（万条）
区分
11年指标
2011年
10年指标
2010年
实际增减
实际幅度
1月
282
%
2月
%
3月
%
4月
%
5月
1026
%
6月
%
7月
-
-%
8月
-
-%
9月
%
合计
628
%
（1）指标为营销系统年度预测产量数据
（2）实际产量根据营销实际接入订单进行生产
（3）2011年1-9月份同比去年同期总产量增加628万条，%
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交期（内部）
区分
指标
2011年
2010年
差异
1月
%
100%
100%
0
2月
100%
100%
0
3月
%
100%
-%
4月
100%
100%
0
5月
%
%
%
6月
%
%
0
7月
%
%
%
8月
%
100%
1%
9月
%
100%
-%
平均
%
%
-%
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品质
区分
指标
2011年
2010年
差异
1月
%
0
0
0
2月
0
0
0
3月
%
0
%
4月
%