保安接待标准.docx

文档介绍：Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
保安接待标准
保安接待标准
站姿：跨立站岗
轮岗：每小时换岗
站岗位置：一楼门厅下（绿植旁），有车辆驶入停车场时，保安应跑步上前敬礼
问好。
问好话术：早上好（中午好、下午好）先生/女士，有什么我能帮到您的吗？
询问来意：若不是到单位办理业务，委婉回绝：“对不起，先生/女士，我们这里
是私人停车场，不允许外来车辆停放，请您到别处找一找，谢谢。”
若对方求情时请回答“不好意思，请您理解我的工作。”如果是到本
单位办理业务，指引顾客直至送到迎宾接待处。
特别说明：早晨见赵总时，跑步上前开车门并向赵总问好“赵总，早上好”，中午回来时同早上方式，中午赵总离开时说“赵总，慢走”，晚上赵总离开时说：“赵总，再见”。
集团行政部
2014年7月28日