文档介绍：一、单选题
客户电话询问，桌面没有任何图标，最先判断什么问题？

C. “显示桌面图标”选项没有勾上
ADSL宽带拨号时提示691错误时什么故障?

Local— Partition — From image ，然后选择加

C. ADSL Moden 故障
，一次选择载镜像文件还原，其结果是：
，其他盘不会有变化

，但是整个硬盘只剩一个分区
，分区表也被损坏
，但更换新电脑后网络不通，使用的是原有的 IP地址
本地连接无异常，最有可能哪里出了故障？

C. IP地址冲突 5．笔记本电脑开机能听见开机音乐，但屏幕无显示，首先我们应该判断哪里的故障？

6．硬盘物理坏道是指
，需重写

.将Excel表格中临近两个单元格合并成一个单元格后，单元格中的内容“

C．只保留第 2 个单元格内容 D． 2 个单元格内容全部丢失
8．关于宏病毒的叙述不正确的是：

.宏病毒是一段嵌入在 office文档中的一段代码
，打开带有宏病毒的文档是安全的

.某笔记本在按Fn+ “功能键”时没有任何反应，最有可能是什么问题？

10 ．喷墨打印机打印表格时，竖向的线条不直，像阶梯状断开，需要怎么处理？

．需要打印***等三联内容，只能选购以下哪种打印机

．一台黑白激光打印机，其打印出来的文档，左半边颜色清晰正常，右半边颜色较浅，最
有可能是什么问题

．一台电脑上安装 DDR2 667 （ DIM1 ）和 DDR2 800 （ DIM2 ）两条内存， BIOS 内存设置里
面选择By SPD那么内存的实际工作频率是：
A．两条内存的平均工作频率 733 B． 667
C. 800 D,为保证稳定工作，系统会默认降到 533
．给客户安装系统前，我们首先要备份客户的重要文档资料，在发现某些 office 文档的名
称是绿色标识时，我们应该怎么做？
A ．这些文件可能是客户自己更改的名称颜