护理服务礼仪.ppt

文档介绍：护理服务礼仪
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第一部分：
礼仪的概念与本质
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【礼仪】礼节和仪式。
＊【礼节】表示尊敬、问候、祝愿
等的****惯形式。
＊【仪式】在一定场合举行的、
具有专门程序、规范化的活动。
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护理服务礼仪
是护士在进行护理服务工作的过程中所形成的、被大家公认和自觉遵守的行为****俗和职业行为规范。
它是护士修养、综合素质的外在表现，也是护士职业道德的具体表现
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护士职业素养的外在表现:
整洁端庄的仪容仪表
高雅得体的动作举止
平易近人、和蔼可亲的眼神和表情
恰当的言谈话语
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第二部分：
护士的职业形象
仪容仪表礼仪
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晕轮效应
我们对一个人良好的或不好的总体印象会影响到我们对这个人目前和将来预期的推论。
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仪容的内涵
仪容，通常指人的外貌或容貌，主要包括头部和面部。
仪容美的三层含义：
仪容的自然美
仪容的修饰美
仪容的内在美
仪容美应当是三个方面的高度统一
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日常护肤步骤:
1、清洁
2、爽肤
3、均衡滋润
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工作妆
眉轻
眼亮
唇浅红
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