文档介绍：物业品质部工作计划
第3篇：物业品质部工作计划
斐然的20XX已经过去，在过去的这一年里，我们的工 作是值得肯定的，每一个发展和进步，都与领导的关怀指 导和全体员工的积极努力分不开的；也有一些工作给我们 留下了深刻的教训。为了在新的一年里更好地打造“**物 业”服务品牌，树立良好的服务口碑，我们满怀信心，将 每件事做的更好，迎接我们的将是灿烂辉煌的20XXo现对 20XX年的工作展望如下：
一、全面推行品质管理体系，构筑**物业服务品牌
为了让**物业品牌更上一个新的台阶，健全各岗位工 作手册，完善管理职能，实现规范化运营。打造一支强有 力、高素质的物业服务队伍。品质部根据**物业20XX年物 业公司服务战略方案，制定了 20XX年品质管理体系运行方 案。主要目的是：第一，为岗位员工工作提出岗位要求和 提供工作指引，以提高岗位工作能力和工作质量；第二， 作为各岗位工作考核的重要依据之一，通过对岗位员工工 作完成量、工作质量以及岗位目标是否实现，来判定员工 工作是否称职和素质能力级别；第三，为公司物业服务积 累经验财富，每一项管理工作，都会有其自身管理特点和
关注焦点。
为了更好的全面运作质量管理体系，品质部将做好各 岗位工作手册的培训指导工作。为了全面运作标准化作业 手册，品质部继续编写物业公司的《质量手册》《质量程序 文件》《装修管理手册》《物业服务手册》《培训手册》等 作业指导书，使得各项管理工作更趋完善，确保公司内部 的管理既无交叉又无漏项，职责分明，事事有人管，人人 有专责。将公司运行体系逐步规范化、制度化。
完善监督机制，建立品质部品质体系督导体系，在质 量管理体系运行过程中，品质部将要对各项工作进行定期 抽查和内部审核，并认真做好记录，从记录中找到体系运 行过程和工作管理中存在的和潜在的问题，开出问题点和 不合格项，并提出纠正和预防性措施，对问题点和不合格 项进行纠正，限期整改，以达到标准要求，并进行跟踪检 查，并对检查情况予以记录。品质部将通过检查和审核， 及时了解各部门工作的执行情况，并在部门经理会议上对 各部门的执行情况予以公布，对不合格项和存在的问题及 时提出纠正和预防措施。确保体系正常运行，促使工作不 断完善，物业服务得到水平进一步提高。
二、完善安全生产制度建设，推进安全科学化管理
安全生产是最大的经济效益，是各项工作能得以顺利 开展的首要保障。我们始终坚持〃安全第一，预防为主〃的
工作方针，把确保安全生产当作首要和重点问题来抓。在 20XX年，为了更好的贯彻集团公司安全生产管理的文件精 神，坚持“五同时”的原则，在安全生产过程中进行计划、 布置、检查、总结、评比生产工作，落实公司的三级安全 生产检查制度，最大限度地减少火灾损失，为业主/住户提 供安全环境，保障居民生命及财产安全。
安全重在管理，管理重在现场，现场重在落实。加强 安全教育培训，是确保企业生产安全的重要举措，也是培 育安全生产文化之路。加强员工安全教育培训，提高职工 应变能力和安全技能，以适应岗位工作要求。充分调动每 位员工的主观能动性和创造性，让每位员工主动参与安全 工作，使其达到最佳的安全状态。另一方面要建立各物业 服务中心自保互控体系，以自保为主，互控为辅，不断增 强员工保安全、反违章的内在驱动力。三是要突出重点， 强化安