试论电子商务合同中的“电子错误”.docx

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试论电子商务合同中的“电子错误”

甲 方：___________________
乙 方：___________________
日 期：___________________
说明：本合同资料适用于约定双方经过谈判、协商而共同承认、共同遵守的责任与义务，同时阐述确定的时间内达成约定的承诺结果。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。
虽然目前法律没有给电子合同的做出明确定义，但网易和网 民之间存在合同关系，我们可以称之为 "电子合同"。这一点 是我们进行讨论的前提，也是网易扣取网民信息费的前提。
基于以上前提，我想引入"电子错误"的法律概念，并对事件 的性质以及法律后果展开讨论。
美国《统一计算机信息交易法》第 214条款规定："电子错
误指如没有提供检测并纠正或避免错误的合理方法，消费者
在使用一个信息处理系统时产生的电子讯息中的错误 "。这
里的"信息处理系统"指的是交易的商家提供的交易平台，而 不是指电脑终端用户自己的信息处理系统。构成 "电子错误"
应同时满足如下条件：
电子错误是由于系统本身的程序缺陷导致消费者作出错误
的意思表示。就我自己的亲身经历而言，我没有选择 "非常
男女"这个收费信息服务，但是系统认定我作出了这项选择， 即便我立即取消了这项服务。在我和系统之间，就产生了错 误的意思表小，我的意思表小不真实。而产生这种错误意思 表示的原因不在于我，而是在于系统本身的程序设计。
—、消费者出错的原因在于苞家没有提供检测并纠正或避免 错误的合理方法。这是电子商务合同的提供方在程序设计上 的两点要求：
商家提供的程序必须包括消费者检测错误的合理方法。就我 亲身经历而言，即便我由于错误选择了某收费项目，但程序 应该提醒我，否则我无法知道我做了选择以及我的选择是否 正确。说白了，网易应该在决定收取我的信息费之前，不管 用什么方式一定要明确地告诉我，我选择了某项收费项目。 而且，网易的通知不应是事先的通知，而是选择后的通知。
对于网易的"你选择了下一步就视为同意 "条款，这一条款姑 且不论是否显失公平，由于该告知是选择前的告知，而非选 择后的告知，因此不属于提供了消费者检测错误的方法。
商家的系统不仅要提供检测错误的方法，而且要提供纠正或 避免错误的合理方法。就我亲身经历而言，即便我作出了错 误选择，我选择了 "非常男女"，系统应当提供一次机会允许 纠正我作出的错误选择。实际上，系统给了我取消 "非常男
女"的选择机会，但是我取消的效力产生在 24小时之后。很
显然，这个程序是存在明显的人为的设计缺陷。合理的设计 应该是选择"非常男女"的效力产生时间一定要比取消该服 务的效力产生时间短。正是由于网易这种设计上的缺陷，才 产生了我没有享受任何服务，网易却收取了费用。
网易很可能抗辩说，你选择了这项服务，我们就可以提供这 项服务，消费者在选择以后乂取消的责任不在网易。这种讲 法是一种强盗逻辑。网易可以提供这项服务，不等于网易提 供了这项服务。任何国家的消费者权益保护法都不允许 "强
买