文档介绍：Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
公司商务接待手册
XX公司
商 务 接 待 手 册
行政人事部
X年X月X日
一、总则
1、为了进一步规范公司商务接待管理工作，加强商务接待费用控制，特制订本手册。
2、本手册适用于公司本部，各分、子公司可参照执行。
二、范围
本手册适用于公司各种接待工作和相关部门。
三、商务接待工作原则
1、为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。
2、行政人事部为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，须报行政人事部，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、行政人事部协调的重要接待应提前两天告知。
3、公司内商务接待本着统一标准、预算管理、严格控制的原则。按照公司商务接待标准，对各项商务接待费用实行预算管理，由行政人事部根据核定的预算严格控制使用。
四、接待职责分配
1、商务接待工作是公司的窗口工作，对于塑造企业良好形象、实现公司经营目标，具有十分重要的意义。各相关部门及工作人员必须高度重视及规范个人行为。
2、各部门在接到相关接待信息时，需按《接待任务申请表》填写基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，根据接待标准向行政人事部提交《接待任务申请表》。
3、行政人事部根据申请部门所提交的《接待任务申请表》落实相关工作，如入住酒店、宴请餐厅、车辆安排等相关预定工作。如需提供礼品和酒水等，需申请部门当事人按制度到行政人事部办理手续领取。
4、各接待部门对接待工作负有全面责任。
五、计划与准备
1、相关接待部门在接到公司领导通知或对方公司来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。
2、相关接待部门根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所，并向行政人事部提供《接待任务申请表》。
3、行政人事部根据《接待任务申请表》提前按接待标准预定宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；需住宿的应提前按接待标准预约好来宾下榻酒店。
4、相关接待部门根据情况计划安排客户用餐酒店、游览路线、购物商场、娱乐项目。
5、因会议需求须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，并安排现场摄影摄像等，需提前一天告知行政人事部。
6、行政人事部根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，接送人员负责协作行政人事部接待人员协调安排，统一调度。
7、如有需要行政人事部应根据情况提前为客户购买车票及机票。
六、接待标准
一级接待标准：
陪同人员：总经理、副总经理、相关部门负责人、接待任务申请人
1、迎接：总经理、副总经理、相关部门负责人、接待任务申请人在机场、车站、公司门口迎接，注意把握迎候时间，提前等候于迎接地点，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序（遵守