电话销售之客户分类及需求分析.pptx

文档介绍：客户类型分类及需求分析
新人衔训——月二
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大 纲
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3
需求分析的重要意义
需求是一切销售的前提
了解不同客户的需求点，设身处地为客户着想
只有这样，我们的风险规划才有针对性并得到客户的认同，我们的销售才会成功
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不同客户需求的分类
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不同客户需求的分类
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6
客户年龄特点及参考话术
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不同年龄的风险和需求
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青春期客户需求激发
此类客户基本上未组建家庭
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参考话术（一）--风险
像咱们这个年龄段的客户，本来工作时间不久，自身没有太多的经济积蓄，一但咱们有意外和住院风险的突发，高昂的医疗费用是咱们没法承担的，拖累的只是我们的父母，给他们更多的经济压力，您说对吧
那我们现在每月给自己积累几百块零花，一天就10块钱，这钱就当时为自己做一个长期的小额投资，也当是为父母尽孝心了，保障期满开开心心把所有的钱拿回来还有20%的收益，给父母安享后半生，您说多好啊。毕竟父母辛苦供养我们这么大， 后半辈子的幸福生活还指望做子女的呢。您肯定希望自己的父母晚年生活比别人过得更好吧。
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参考话术（二）--责任
在日本如果一个男人身上没有7，8份保单，根本找不到老婆，因为保障主要是为了在自己万一发生风险的时候能够让自己的家人，父母生活不会有太大的影响，属于经济上面的一种支援，相信你肯定是一个负责人的人吧（男性）。

那我们现在每月给自己积累几百块零花，一天就10块钱，这钱就当时为自己做一个长期的小额投资，也当是为父母尽孝心了，保障期满开开心心把所有的钱拿回来还有20%的收益，给父母安享后半生，您说多好啊。毕竟父母辛苦供养我们这么大， 后半辈子的幸福生活还指望做子女的呢。您肯定希望自己的父母晚年生活比别人过得更好吧。
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