文档介绍:编号:_______________
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软件售后服务协议
甲 方:___________________
乙 方:___________________
日 期:___________________
说明:本合同资料适用于约定双方经过谈判、协商而共同承认、共同遵守的责任与义务,同时阐述确定的时间内达成约定的承诺结果。文档可直接下载或修改,使用时请详细阅读内容。
乙方:
甲、乙双方经过友好协商,达成如下协议:
一、 软件服务收费标准: /年。
二、 甲方的权利和义务:
1、 甲方保证为乙方商业数据保密,不向任何人泄露乙方商业情报。
2、 甲方根据乙方的实际情况制定培训计划。
3、 乙方根据自己的需要自行安装或调试其他应用软件或基础软件,甲方对非购买产品
不承担任何责任,也不提供任何技术支持。
4、 甲方服务人员服务完毕后,须得到乙方对服务情况的检查。
5、 甲方对乙方操作人员一人进行免费培训一次,若乙方因人员变动、管理模式变动等
原因,需要甲方进行再次培训时,甲方有权向乙方收取培训服务费,费用另议。
6、 甲方接到乙方通过电话、信函、传真、电子邮件、互联网等方式提出关于所购软件 产品的服务请求后,必须在 72小时内给出响应并提供服务。
7、 甲方为乙方提供技术支持热线电话,保证乙方出现问题时能够及时得到有关技术支
持,服务时间为星期一至星期六(节假日除外)上午 8:30至11:45,下午2:00-5:40 服务热线: 投诉电话: 。
8、 协议签定后,乙方应按照本协议及时付款,若乙方付款不及时,甲方有权停止服务。
9、 乙方负责完成初始化数据的整理、分类及录入。
10、 乙方参加培训人员必须严格遵守培训制度, 培训期间不得从事与培训无关的任何工 作。
11、 无论乙方以任何方式向第三方转让软件使用权, 均视为乙方自动放弃享受服务的权
利,并且甲方不向第三方提供任何技术支持。
12、 乙方现场的电源、计算机、打印机等硬件设施应满足软件系统运行的相关要求,若
因乙方的硬件设施不能满足软件正常运行的要求,则由乙方自行解决。
13、 乙方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管。
14、 乙方在应用过程中出现异常,务必做好详细记录,便于甲方迅速作