文档介绍:本资料为word版本,可以直接编辑和打印,感谢您的下载
软件维护服务合同范本2018
甲 方:___________________
乙 方:___________________
日 期:___________________
说明:本合同资料适用于约定双方经过谈判、协商而共同承认、共同遵守的责任与义务,同时阐述确定的时间内达成约定的承诺结果。文档可直接下载或修改,使用时请详细阅读内容。
甲方:
乙方(服务方):
甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则,经双方友好协商,就乙方为甲方提 供技术支持服务达成一致意见,特签订本合同。
一、 合同适用说明
本合同适用丁首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。
甲乙双方签订本合同,表明甲方接受乙方所提供的标准服务 ;否则,视甲方主 动放弃乙方所提供的服务。
二、 服务内容
乙方提供的服务内容:
产品标准培训:乙方负责承担甲方所产品的标准培训。软件维护服务合同范文 节选!
热线支持:指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。
现场维护:指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。
功能改进:指根据甲方要求对软件功能进行和改动。
乙方的服务承诺:
乙方接到甲方通过电话,信函,传真,电子邮件等方式提出关丁软件的服务请 求后,在当日内给予响应并提供服务。
乙方提供给甲方的服务,必须按照合同规定的服务内容进行
三、 甲方责任
甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。
甲方应建立相关制度,以确保软件运行环境(包括计算机,打印机及相关硬件 设备)的安全,为软件正常运行提供保障。
甲方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管。
甲方在应用过程中发现软件出现异常,应及时与乙方取得联系,并记录当前故 障现象,便丁乙方作出诊断。
甲方在乙方服务人员服务完成后,配合检查软件系统运行是否正常。软件维护 服务合同范文节选!
四、 收费办法和合同期限
年服务费为(软件价值的15%): 很写)。
合同有效