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文档介绍:【办公楼保洁服务方案】16层办公楼保洁方案
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  京铁地产办公楼保洁服务方案
  一、上岗人员要求和培训
  每天一次例会,安排当天工作内容,每周一做一次周总结,每月向上级部门报告当月的工作情况,做下个月的工作计划。 1、人员安排2人, 2、人员要求:
  ①有1年以上工作经验,年龄在25至50岁之间,五官端正,身体健康,有良好的专业素质及管理经验,有良好的服务意识和责任心。 3、员工服装公司统一配发。 4、保洁人员资格培训公司统一组织。
  5、岗前培训公司负责,并对岗前情况进行考核。 6、项目经理每月对保洁员进行一次考核。
  内容包括:应知应会,服务意识,礼貌用语,行业规范。 7、全体保洁员在工作时间必须着工作服,着装应规范。不同季节的工作服不准混穿,非工作时间不得着工作服外出,不能转借他人。 8、工作服要干净、整洁,勤换洗。钮扣要全部扣齐,不得披衣敞怀,不得卷起裤脚、衣袖,不得穿拖鞋或赤脚穿鞋。 9、精神饱满,姿态端正,动作规范,举止文明。 10、现场工作时间安排表由甲方而定。
  二、办公区域的清扫标准:
  1、办公室内的办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、沙发、茶几、茶具等每天擦拭一次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。
  2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐,不得随意翻看。
  3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮,无手印无尘土、无水迹;窗帘悬挂整齐。
  4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
  5、办公室内的踢脚线每周擦拭1次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。
  三、走廊及大厅的清扫标准:
  1、大厅、展示柜、、接待处沙发、茶几、正门玻璃,每日擦拭1次,做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。
  2、走廊地面每日扫拖2次,随时保持做到无垃圾、无杂物,无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。
  3、走廊内垃圾桶每日擦拭、倾倒1次。做到无手印,无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。
  4、走廊内的宣传牌、窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门,每日擦拭1次,做到无灰尘、无污渍、无水迹。
  5、走廊及大厅内的踢脚线、指示牌、照明设备箱、灭火器、每周至少擦拭1次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。
  四、电梯、楼梯通道清扫标准:
  1、楼梯通道的地面每日清扫1次做到无垃圾、无杂物,无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。
  2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防器材等每日擦拭1次,做到无灰尘、无污渍、无水迹。
  3、楼梯通道内踢脚线、宣传牌每周至少擦拭1次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。
  4、电梯内保持干净整洁,每两小时巡视一次,打扫完毕并做好记录。
  五、办公楼门口区域的清扫保洁
  1、地面每日扫拖2次,随时保持做到无垃圾、无杂物,无污渍、无痰迹、无水迹。
  3、所有办公区域门口的垫毯,每季度清洗一次。
  六、餐厅工作流程
  1、按照程序先擦餐桌、餐椅,保持餐桌桌面光洁,无油腻、杂物等;餐椅无灰尘、无油污;就餐时随时保持桌椅干净,随时收拾桌上的碗盘,清理餐桌的剩饭、杂物等。
  2、按照程序清扫地面垃圾、洒水、拖地面,达到地板光亮,无杂物、无污渍;就餐时随时

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