文档介绍：《执行力公开课》学员教材开营仪式第一讲:商业人格——打造强大的执行团队一、人格与商业为什么不行动?要看别人怎么做。为什么心情烦躁?因为热衷于内部比较。为什么不做结果?因为心中没有原则。为什么不负责任?因为企望别人承担。这就是商业人格的缺失,没有商业人格, 就没有职业化的根本,就没有执行的团队。 1、团队如何建设团队是由个体组成, 团队建立在机制上、理念上、个人的独立人格上。 2、没有内心的强大的员工, 就没有强大的公司, 职业化的核心是独立的商业人格, 这是执行团队的基因。 3、独立是商业人格的本质,坚持原则, 独立承担责任。团队建设训练, 有独立的人格,才有团队的合作。二、商业人格 1, 二个要素: 靠原则去做事靠结果做交换 2, 二个标准成年人逻辑社会人心态三、商业文明启蒙,是正直的执行启蒙 ,向独立型转变 ,向主动型转变 ,向法治型转变 ,向守责型转变 ,向分享型转变。第二讲、结果与任务---- 请给我结果一、结果意味着什么?1、商业交换公司是以结果做商业交换的平台, 2、企业生死企业依靠结果生存。 3、不同人生。人生是一个一个结果积累的过程。二、什么是结果,什么是任务? 做任务是执行的假象,我们要的是结果, 做结果与做任务完全不同。我们每天做的是结果?还是做的是任务? 1、结果三要素: ?有时间?有价值?可考核客户价值是做结果的方向 2、什么是任务? ?完成差事:领导要办的都办了. ?例行公事:该走的程序走过了. ?应付了事:差不多就行了. ,提供价值是结果。三、结果种种 1、坏结果,是做任务。 2、合格结果、超值结果才是我们想要的结果四、如何做结果 1、结果三法:?承诺法; ?重点法?分解法。 2、结果思维训练法: ?外包结果训练法; 底线结果训练法。第三讲、客户价值:执行的动力与方向一、什么是客户? 我们的衣食父母是越用越多的资源是我们的商业回报没有客户价值,企业就死亡,不论它过去多么辉煌。二、什么是客户价值?满足客户价值需求;超越客户既定的期望。企业生存的底线,执行的动力和方向。 、怎么做客户价值? (一)原则 1、高价值 2、低成本 3、可体验 4、能持续四、内部客户价值只有内部客户价值,才会有真正意义上的外部客户价值。 1,对上级和平级: 给提前量,给依据,给方案,给选择题 2,对下级: 激励,给成长机会,给原则,给方法。五、客户价值的修炼 ? ? ? ? 第四讲: 执行型人才的三大标准一、信守承诺信守承诺,就是说到就做到,拿出结果。二、结果导向像导弹一样,锁定目标,锁定结果, 一往无前,不达结果决不罢休。三、永不言败唯一的失败就是你选择了放弃。不怕失败和热爱失败是不同的含义。个人战略规划个人核心价值观: 五年远景(定位): 两年目标: 我的成功故事: 个人发展战略所要解决的根本矛盾: 行动计划( 季度主题)1, 2, 3, 4, 检查人: 惩罚: 奖励: 以谁为榜样: 第五讲: 锡恩 4R 运营管理体系——建立不依靠任何能人的制度体系一、更适合中国是什么成就了 GE这家伟大的商业帝国, 是运营模式,是制度执行力,是落实战略的执行制度,锡恩独家 4R思想与模式, 更加适合中国企业实际情况,并在上千家企业得到效果。二、制度执行要点?凡事必有结果;R1 ?有结果就必须落实到“我”;R2 ?对“我”不相信就必须检查;R3 ? 三、制度执行流程 R1 :结果定义清楚: 心中有结果,执行有效果! 1,结果定义清楚:有时候,不是团队执行不力,而是事先没有讲清楚预期结果. 2,不相信“拍胸脯式”的保证: 3,上级下达各项目标,下级提出行动 4,措施,没有措施的承诺千万不要相信。 R2: 一对一责任: 千金重担众人挑,人人头上有指标! 。执行,不能说“我们”, 而要说“我”,否则多人承诺等于没人最后承担后果。 ,没有奖罚标准,承诺等于没有说。 R3 :不相信任何人: 你越相信谁,就越要检查谁! ,,,我们要的是结果和改进. R4 : 好报才有好人: 立马奖罚才有真正的执行力。 ,即时奖励却能带来执行。 ,没有结果或坏结果就罚, 奖罚两回事,奖罚不相抵。四、 4R 运营制度化( 1) COO 制度; ( 2)质询会制度。五、锡恩执行超级实用工具: YCYA 制度 Y: Yes ,接到任务指令后,明确做出承诺 C: Check ,检查,