文档介绍：年终工作总结：门诊年终工作总结
门诊年终工作总结一
在市委市政府的正确领导下，在市卫生部门的支持下， ** 医院半
年来，在全体员工的共同努力，发扬团队精神，坚持以病人为中心
的理念，全心全意为患者提供优质高效的服务，医疗质量和护理质
量有了较大提高，这是全体员工的自强不息和拼搏精神分不开的。
一、职业道德工作
1、加强了医务人员职业道德教育，通过职业道德教育考试不断
提高了医务人员职业道德行为，树立了全心全意为病人服务的理念，
自觉执行医院各科规章制度，受到比较好效果。
2、为了及时掌握，了解医院职工、病人对院领导班子意见及时
发放了问卷调查表 200 份，对问卷调查反馈意见来说，对医院和医
院班子领导反映情况比较满意的、忠恳的。说明 ** 医院在社会上形
象是好的，人民群众是欢迎的、满意的。
3、为了接受广大人民群众监督，提出宝贵意见，树立良好形象，
更好地为人民群众服务，我院实行了挂牌上岗，互相监督，受到了
良好的效果。
4、医院每月召开病人或家属工休座谈会一次，每月住院病人发
放问卷调查表一次，总的评价对我院是比较满意的。
二、医疗护理工作
1、今年 4 月增设内儿科病房，解决了群众方便住院就医，同时
也增加社会效益和经济效益，缓解了病人住院难，得到了广大患者
的欢迎。
2、是医疗质量管理到位，通过定期开展业务查房和质量检查，
及时发现工作中存在问题，采取有效整改措施，防范了医疗差错事
故发生。
3、是护理管理工作有新举措。根据《广东省护理管理规范》及
《临床护理技术操作规范》的要求，结合实际，制定了新的质量标
准，并按照质量标准定期组织检查，针对存在问题、缺陷，落实各
项改进措施，合理调配护理人员，高度负责，做到忙而不乱，
4、是做好人才引进工作，在网络登录招聘人才广告，并采取措
施做好联系和组织面试工作，加大人才引进力度。
6、上半年组织专题业务讲座、专家讲课 18 次，医疗护理听课
700 人次
7、我院广大医护工作者，发扬了白求恩的精神，对技术精益求
精。为患者热情服务周到，精心治疗、精心护理，受到了患者的高
度评价。而送上感谢锦旗 10面（骨科 3面、普外科 6面、内儿科 1
面）。
8、骨科开展了 ** 医院首例采用记忆合金髌骨爪治疗髌骨粉碎性
骨折的病例。
三、行政、财务、后勤管理工作
1、财务管理规范，医院财务工作坚持“统一领导、集中管理”
的财务管理原则，一切财务收支纳入财务部门统一管理，认真做好
财务预算工作，加强财务监督及分析，开展资产清查工作。财务每
月收支账目公布一次。
2、严格执行国家有关药品、医用耗材集中招标采购的制度和规
定，今年上半年药品收入占业务收入 %，半年来未发现假劣药
品事件和投诉事件，保证临床用药安全。公务员之家
3、各科室密切配合，共同做好保障供给工作和后勤科强化服务
意识，想方设法改变就诊环境，尤其在水、电、物供应和消防安全
工作，购买一套洗衣机，保障临床供给，加大事故排查预防工作力
度，维护良好医疗秩序，确保各项工作正常运转。
门诊年终工作总结二
20XX 年，是忙碌的一年，是我们医院成为三级医院后的第一年，
全体护理人员共同努力，较圆满地完成了各项任务。现将主要工作