文档介绍：质量管理的一、二、三、四、五、六、七、八、九及口诀
2016-12-01
质量管理是一项复杂又系统的工程，涉及的知识面广量大。怎么将这些知识与实际工作结合，并推广复制有前辈整理了这些质 量管理口诀，认证君将其进行全面整理，很受用，和大家一同分享。
【一个总目标】
如期如数的产出符合客户及法规要求的产品，不断的朝零缺点靠近。
【二个重点】
1、首件检查要彻底，避免错误再补救
2、制造过程要重视（发现异常）停线处置排除继续生产
【三不政策】
1、不接受不良品
2、不制造不良品
3、不放过不良品
【四大作法】
1、参照作业指导书的要求，了解本身岗位的要领
2、参照规范、标准
3、未做先检查（首件检查）
4、做完再确认
【五大观念】
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1、满足客户的要求、品质没有折扣
2、品质不是检验出来的，而是制造、设计****惯出来的
3、主动的自检效果胜过无数次的被动检查
4、一次就做好的事情不要让不断的修理、返工来影响品质
5、差不多、大概、好像是品质最大的敌人
【六SIGMA1
原因找不到一不放过
责任分不清一不放过
纠正措施不落实一不放过
纠正措施不验证一不放过
有效措施不纳入一不放过
【七种浪费】
等待、搬运、移动、生产过多、库存、不合格品、加工的浪费
【八大原则】
以顾客为中心
领导作用
全员参与
过程方法
管理的系统方法
持续改进
基于事实的决策方法
与供方互利的关系
【九大步骤】
1、发掘问题、选定项目-质量-SPC
2、追查原因
3、分析数据
4、提出方案
5、选择对象
6、草拟行动
7、成果比较
9、标准化
【5W2H法】
What---什么问题（主要问题）
Why---为什么要这样做（目标）明确目标，消除不必要的步骤
Where---在哪里/完成到什么地方了（地点）？
When---什么时间是最佳的，何时开始/结束（时间）选择顺序?
Who----谁去执行，谁负责（人）？
How--如何完成，是否有其它的方法（方法）将工作简化？
Howmuch---完成到什么程度，成本多少（程度，成本）
【4M1E】
Man 一人
Machine一机器
Material 一物料
Method 一方法
Environment 一环境
【VIA手法】
价值分析（ValueAnalyss）手法
价值工程（ValueEngineering）手法
工业工程（IndustrialEngineering）手法
品质管制（QualityControl）手法
【品管圈活动】
同一场所的同仁5-10人组成在一起组成一小团体，针对工作岗位上的问题，成员集思广益，运用 VIQ手法，转动PDCA管理循
环，推行自主管理，
【QC七大手法口诀】
查检收数据 管制防变异 直方显分布 柏拉抓重点 散布找相关 层别找差异 特性找要因
【8D手法】
组织小组
问题描述
紧急处理
横向展开
不良围堵
现状分析
初步原因及临时对策
根本原因及永久对策
效果确诊
防呆措施
标准化
庆贺
【三现五原则】
三现：
现场
现物
现状
五原则：
A发生状况（现象、申诉内容、发生次数），把握事实（对零部件确