文档介绍：一、任职条件
男女不限， 未达到退休年龄。大专以上文化程度，受过旅游或酒店管
理专业培训，取得酒店总经理岗位培训证书。
若作为职业经理人应聘，则应有大专以上学历或中级以上职称。有 5 年以上
酒店管理经验，取得酒店总经理岗位培训证书，并有良好的工作表现和工作
业绩。
基本素质要求：身体健康，知识面广，经历丰富。观念更新快，有敏
锐洞察力。辩证思维强，既能坚持原则，又能灵活处理问题。考虑严密，决
策果断。有良好的职业道德和责任感。严于律已，宽以待人。坚毅果敢，作
风踏实。善沟通，喜交际，有较强的亲和力和凝聚力。口头、文字表达能力
好， 决策、计划、 组织、指挥、协调、 控制和激励能力强。懂一门外语更佳。
直接上司 ：董事会。
管辖对象 ：本酒店全体员工。
协调联络关系 ：董事会成员，社会各界尤其是地方政府领导，本酒店
各部门经理。
二、岗位职责
1、接受董事会领导，全面负责酒店的经营、管理工作。在董事会授权
范围内行使人事权、财务权和经营管理权。
2、对酒店的市场定位、经营目标和管理模式做出决策或提出调整意
见，并报董事会批准后贯彻执行。
3、根据董事会确定的经营目标做出经营战略性决策。具体负责：确定
服务项目产 品；确定年度营业额、利润额等计划指标；制定年度预算
和经营计划 （包括各种服务产品的定价和毛利率） ； 制定市场拓展计划；
对各营业部门下达任务等。 带领全体员工努力完成董事会下达的经济效
益指标。
4、根据董事会确定的市场定位、管理模式做出管理战略性决策。具体
负责： 建立酒店组织机构； 确定各部门主要管理人员；组织制定酒店管
理规范，包括确定各部门任务、岗位职责、作业规范、质量标准、规章
制度、运行表单等；确定员工工资、奖金分配、福利待遇方案。组织指
挥并保证接待业务的顺利运转。
5、 遵守国家法规，开展社会公共关系活动，关注酒店安全、卫生防疫、
环保等工作， 树立酒店在社会公众中的良好形象， 获得当地民众及宾客
的良好口碑。在任内争取实现董事会要求达到的星级目标。
6、建立有效运行的管理系统。除检查日常的业务运转程序、制度执行
情况外，还应主持或参与每天早会、每周例会、每月工作质量分析会、
每月市场分析会、每年工作总结会和适时举行的有关专题会，使业务运
转有序、高效、顺利进行。
7、建立严谨的财务管理制度。除检查日常的财务运行程序、制度执行
情况外，还应主持或参与每月成本分析会、年度预算计划会和适时举行
的有关财务专题会，使成本控制得到有效合理的进行。
8、建立严格的安全、质量管理系统。每天安排一定时间，走动巡视各
部门重要部位和岗位。 探访宾客， 征求客人和员工意见。监督日常安全、
质检查工作的程序、制度执行情况。主持或参与每月的安全、质检小组
工作会议，适时举行有关专题会议，确保酒店与宾客生命财产的安全，
力求服务（工作）质量水平不断得以提高。
9、保证酒店财产不受损失，人力、物力、财力得到合理利用。在确保
酒店运转正常需要条件下，尽量减少直至杜绝各种资源的浪费。
关心员工的培训和干部培养工作，加强对员工思想教育，组织员
工进行业务知识、专业技能的培训，全面提高员工素质，培养出一支
能吃苦耐劳，又有较高文化和专业水平的员工队伍。