文档介绍：伴随着新年钟声的临近， 我们依依惜别了紧张、 忙碌的 xx 年， 满
怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的 xx 年。
一转眼， 一年马上就过去了， 在今年的工作中， 付出了很多努力，
在自己的工作岗位上也取得过好成绩。像 6 店的断码销量条数一直都
是几个店当中的， 22 店的断码销量条数也在不断的上升， 对与每个月
的断品种更是非常的关注，每个月都能完成任务。对与店面的一日工
作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也
比较强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比较认可的。
但还是没有用 100%的心去工作， 所以感到非常惭愧， 今年整体来
说店面业绩没有完成 30%， 销售单价虽然比去年是上升了 40%， 但整体
条数只上升了 16%。
回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的时间
里， 首先感谢公司给予我这样一个发展的平台， 和用心培养 ; 感谢领导
给予工作上的鼓励和督促。
让我学到了很多的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的公
司发展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上
的相互鼓励和配合。 他们所有人都有值得我去学习地方， 我从他 / 她们
身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。
通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合，我也更加的认识
到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定
了一个店长及销售人员的销售能力。为此，通过这么久的工作积累。
我认识到自己现有的不足和长处。现将全年来的工作和感受总结如下
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大
的问题，主要表现在
1)销售工作最基本的顾客维护量太少。 记载的贵宾顾客有 626个，
其中有 389 个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消费一次
的概括为 100 个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。
没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理想。
沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们
产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没
能说出产品的价值。 也没了解顾客的真正想法和购买意图 ; 对顾客提出
的疑义没能及时给予完