社交礼仪-课件【PPT演示稿】.ppt

文档介绍：商务礼仪宇新花目录 ? ?礼仪,属于道德范畴,是礼节和仪式的总称。它是人们在与他人交往的过程中,外在表现的行为和形式的总和。?有礼走边天下,无礼寸步难行! 学习礼仪标准的重要性?中华民族是礼仪之邦,这来源于我们五千年的文明史。?容貌、态度、进退、趋行,由礼则雅,不由礼则夷固僻违、庸众而野。故人无礼则不生,事无礼则不成,国家无礼则不宁。(《荀子?修身》) ?对个体–不学礼,无以立–使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应–衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度–礼仪是个人修养,综合素质的外化,礼仪会使你无往而不利。?对组织–塑造组织形象–传播沟通信息–提高办事效率礼仪标准?仪表着装?社交礼仪?电话礼仪?办公礼仪?餐宴礼仪行为循环的四个阶段有意识有能力无意识有能力你正处在哪个阶段? 无意识无能力有意识无能力社交惯例?一、女士优先?二、礼宾次序?三、身份对等?四、“等距离”规则?五、修饰避人?六、以右为尊?七、不公开纠错?八、不妨碍他人?九、不问他人隐私仪表着装?原则:时间、地点、目的?要求:得体、协调、整洁、悦目?注重仪表的作用 48字?容貌端正举止大方端庄稳重不卑不亢???和??人?????范???????????????有??行???男士仪表着装?女士仪表着装仪表着装-- 男士仪表着装?原则: 上衣、裤子、领带、手帕、袜子、鞋子等颜色相配, 服装大小合身,符合季节?如果经济条件只能选一套西装, 一条领带,最好是选择深兰色西装,红色领带。第二套,深灰、黑灰,相应色领带?橄榄绿、浅咖啡这些颜色会使人看上去显得更黄。仪表着装-- 男士仪表着装 1 ?短发,清洁、整齐,不要太新潮?精神饱满,面带微笑?每天刮胡须,饭后洁牙?白色或单色衬衫,领口、袖口无污迹?领带紧贴领口,系得美观大方(颜色、长短、领带夹) ?西装平整、清洁(扣子、商标) ?西装口袋不放物品(笔) ?西裤平整,有裤线?短指甲,保持清洁?皮鞋光亮,深色袜子?全身 3种颜色以内