文档介绍：管理者的情商修炼
2015年7月11日北京杨文利
北京清川管理顾问
Emotional Quotient Cultivation Of Manager
EQCOM权威课程谢绝录像
课程背景介绍
《时代周刊》：如果你不懂EQ，从现在起，我们宣布，你落伍了！
《泰晤士报》：情商是开启心智的钥匙、激发潜能的要诀，
它像一面魔镜，令你时刻反省自己，调整自己，激励自己，
是获得成功的力量来源。
EQ
IQ
智商决定录用
情商决定升迁
智商源于先天
情商在于后天
智商让人自信
情商让人从容
智商换来财富
情商赢得自由
智商创造科技
情商应用科技
课程背景介绍
挂
名
首
脑
领
导
者
联
络
者
信
息
接
受
者
信
息
传
播
者
发
言
人
企
业
家
故
障
排
除
者
资
源
分
配
者
谈
判
者
课程背景介绍
自信心
Confidence
人际交往
Interpersonal
独立性
Independent
专注力
Focus
同理心
Empathy
情绪管理 Emotional Management
挫折抵抗
Resistance
领导力
Leadership
感恩
Thanksgiving
创造力
Creativity
责任心
Responsibility
问题解决 Problem Solving
培训目标
管理者的情商修炼
ABC
Ⅵ
共情
V
调情
Ⅳ
知情
Ⅲ
自驱
Ⅱ
自控
Ⅰ
自知
Emotional Quotient Management
管理者的情商修炼
感受
情感
表达
情感
自知
麻木的管理者
僵硬的管理者
管理者的情商修炼
管理者应该如何表达自身的情绪？
管理者的情商修炼
期待和失望
信心和怀疑
重视和忽视
实时记录情绪状态
1、明确情绪的外界诱因
2、明确对外界事物的认知
3、销售相关的管理工作与情商成正比
管理者的情商修炼