文档介绍：培训效果评估的方法
（一）效果评估的层面 培训效果评估是培训员工中的最后一个环节。评估结果将
直接作用于培训课
程的改进和讲师调整等方面。评估从四个方面考察。
第一层评估，反应层面。这类评估主要是考核受训人员对培训讲师的看法， 培训内容是否合适等。这是一种浅层评估，通常是通过设计问卷调查表的形式进 行。
第二层评估，学习层面。主要是检查受训人员通过培训，掌握了多少知识和
技能。可以通过书面考试或撰写学习心得报告的形式进行检查。
第三层评估，行为层。该层关心的是受训人员通过培训是否将掌握的知识和 技能应用到实际工作中，提高工作绩效。此类评估可以通过绩效考核方式进行。 第
四层评估，结果层。这类评估的核心问题是通过培训是否对企业的经营结
果产生影响。结果层的评估内容是一个企业组织培训的最终目的，也是培训评估 最大 的难点。因为对企业经营结果产生影响的不仅仅是培训活动，还有许多其他 因素都
会影响企业的经营结果。
（二）选择评估的方法
根据确定的评估目的和内容，选择评估的方法，对不同的培训可以采取不同 的评估方法。
通常情况下，都是在下年度的年底或者上年度的年初制定年度的培训计划， 并 明确培训的内容。培训的方式。培训的费用预算等等内容。值得注意的是，在 制 定培训计划的时候就要明确培训效果评估的方法。当培训活动结束后，按照培 训 计划的要求进行培训效果的评估。
培训评估的方法主要分成：
1、受训人员对培训的反应、对培训的学习过程进行评估的方法
（1）现场评估法培训结束后，针对培训的内容、讲师讲授的技巧、培训过程
中的气氛、组织
工作等等进行现场答卷。
【适用】这类方法适用于检查培训目标与工作任务相匹配的程度，评价受训
人员在工
作中对培训内容的应用；了解受训人员偏爱的学习方法以及对培训师所使用教学 方法的态度。
【操作步骤】
；
;
，并对问卷进行修改与完善，必要时重新设计问卷 ；
，实施对象应该是从相关总体中抽出的一个具有代表
性的样本；
；f.
报告调查结果
【优点】
，允许从大样本中收集信息；
，更可能以匿名的形式进行；
，如可以实现设计成机读卡；d.
当调查对象分散在各地时，也可很方便地进行；
，如有选择地提问；
，这是最适合的方法，简单实用，可以在很短的时 间 内对本次培训的效果给出定性的评估。
【缺点】
，
、个性特点和思考能力；c.
问题受到调查对象文化水平的限制；
，如不太容易改变已经完成的问卷设计；e.
有过于简化资料且存在设计盲点的可能；
，设计和测试都需要花费时间。
。因为受训人员往往只是凭 借现场学习的第一感受，给出自己的评价，尤其会受到现场气氛的影响或周围受 训 人员的干扰，会左右最终的评估结果。
h. 一旦采用过多，会使受训人员的填写内容愈加流于形式，评估的结果更 多 偏