文档介绍：媒介公关及危机公关
市场部
2005年6月24日
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目 录
第一部分：媒介公关
•媒介关系的定义
•媒介关系原则
•建立与媒体良好的关系
•小结
第二部分：危机公关
•危机公关定义
•特点
•主要类型
•危机处理
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第一部分：媒介公关
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一、媒介关系的定义
媒体是一种特殊受众，因为它是我们影响其他受众的媒介，如果我们无法让其他媒体信服，我们就不能让其他受众信服。在某种意义上来说，经常将媒体视为第一受众、舆论领袖，对媒介关系的高度重视是公共关系成功的保障。
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二、媒介关系原则
与媒体记者的关系既互为客户关系，又称为伙伴关系，相互依存。主要包括以下6个方面的含义：
媒体关系是一种工作关系
媒体关系是正常的工作和业务往来关系。媒体需要新闻信息，需要 了解和市场的产品，而我们需要将有新闻价值的信息传达出去，双方都是为了工作的需要。
媒体关系是一种相互合作的关系
媒体需要信息用以吸引读者；我们则需要通过媒体向公众传达信息。
媒体关系是一种长期稳定的关系
同媒体建立良好的合作关系是一项长期的工作。我们应该把媒体关系的建立、沟通和维护作为日常固定的工作内容之一。
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媒体关系是一种谨慎的关系
记者圈子是信息传播最快的圈子，你同一个记者讲，就等于向新闻媒体宣布了，搞不好明天就可以见报了。你同他讲的他会认为是已经公开化的东西，你就是新闻代言人。
媒体关系是一个专业的关系
专业的含义包含：坚持原则、操作规范、业务水平高、为人正直，了解记者的工作和心理。
媒体关系是一种平等的关系
我们与媒体是相互需求的，从某种角度上来看，大家都是在提供信息传播服务，服务于各种客户以及所需要影响的公众。
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三、建立与媒体良好的关系
与媒体维系良好的关系对企业的信息传播，扩大影响力有相当大的作用，而建立媒体关系并保持良好关系，应注意以下几点：
了解中国媒体内部结构
媒体应对策略
新闻发言人的媒体关系技巧
媒介关系活动
建立良
好关系
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了解中国媒体内部结构
建立良好的媒体关系，首先应该了解中国媒体内部工作结构，知道自己应该和谁打交到，遇到媒体负面报道向媒体版面主编反映及沟通等等。而中国绝大部分媒体都是总编辑负责制。
发行人
总编辑
编辑部门
总经理
经营部门
面向市场的媒介权力结构
社长
总编辑
编辑部门
经营部门
舆论宣传时期的媒介权力结构
社长
总经理
经营部门
总编辑
编辑部门
转型期典型的媒介权力结构
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从上面的组织结构图可以看出中国媒体内部责任如下：
媒体总编辑是媒体的主要负责人，负责媒体编辑方针的把控，签发出版清样；
版面主编则负责每期内容的策划和组织，对具体版面和栏目内容进行审查；
版面或栏目编辑负责具体版面设计和文字工作；
记者负责对外采访和新闻撰稿。
对于这些新闻专业人员，我们都应该加以重视，特别应该掌握那些有强烈
独立观点和影响力的资深记者（或编辑），因为他们的报到往往容易引起广泛
的关注，传播效果好；与行业记者建立密切的工作关系，确保与媒体之间的信
息纽带，对我们的信息传播有很大促进作用。
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媒体应对策略
与媒体记者建立联系或工作关系的方式很多，如邀请参加新闻发布会或直接就某传播工作拜访等，媒体关系的建立、交往和维护需要一定的策略。
如何建立良好的媒介关系
1、注重个人感情交往，与资深记者建立密切的联系。
2、以资深记者和主要记者为基础建立媒体关系网。
3、经常邀请参加活动或安排非正式的聚会以保持联系。
4、保持经常性沟通，通报最新信息。
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